No es lo que haces, es por qué lo haces
¿Cuál es el propósito de las empresas que nos inspiran?
Definir el por qué, luego el cómo y por último el qué. Esa es la fórmula mágica que propone Simon Sinek en su libro, Start with why. Si no tienes ganas de leer, también puedes ver su charla TED. Aunque tiene más de 10 años sigue mereciendo bastante la pena. La puedes encontrar aquí.
En resumen, el señor Sinek vive, básicamente, de pintar tres círculos concéntricos en una pizarra. Así que deben ser bastante importantes… La clave de estos tres círculos es que si se definen en el orden correcto, pueden cambiar completamente la percepción que el cliente tiene de tu empresa.
Una empresa que define bien su why, es decir, su propósito, no solo tiene la capacidad de inspirar a sus clientes, tiene la capacidad de ser muy versátil con su what. Al final si un cliente se siente inspirado e identificado con un propósito, es muy posible que esté dispuesto a consumir cualquier producto/servicio que plantee esa empresa. Un buen ejemplo es el de Bugaboo, una empresa que sonará mucho a los que han sido padres en los últimos años. Tienen claro su propósito: “Ayudar a las personas a moverse libremente”. Y aunque su producto estrella son los carritos de bebé, también pueden permitirse sacar al mercado una línea de equipajes. Porque ambas cosas están alineadas con su objetivo: ayudarnos a movernos sin complicaciones.
Pero un why inspirador y ambicioso no solo motiva a los clientes. También puede aplicarse a los empleados. Encuentra a gente que cree en lo que haces y lo dará todo por remar en esa misma dirección. Si habéis estado alguna vez en una Apple Store, sabéis de lo que hablo.
Definir un buen why es clave para definir la estrategia de tu empresa. Al fin y al cabo, todo lo que hagas en el futuro debe acercarte más a ese propósito.
En Igeneris hicimos la reflexión hace ya un par de años, cuando empezamos a crecer y nos dimos cuenta de que aunque todos teníamos claro por qué hacemos lo que hacemos, teníamos que ponerlo por escrito. Diseñamos un workshop para ayudarnos a materializar lo que pensábamos sobre nuestra motivación, nuestros objetivos a largo plazo y nuestras ambiciones y así definir nuestro why. De ese trabajo nació nuestro propósito: crear hoy un futuro diferente.
Hoy queremos compartir unos carteles diseñados por Ana Hernanz con los propósitos de algunas de las empresas más importantes del momento. Es curioso ver como Uber habla de “poner al mundo en marcha”, sin hablar de coches. O como Spotify apuesta por “la creatividad” y no solo por la música. De esta forma dejan la puerta abierta a ofrecer servicios que van mucho más allá de lo que hacen a día de hoy, sin “traicionarse” a si mismos.
Esperamos que estos diseños os ayuden a reflexionar sobre el propósito de vuestra empresa ¿os permite ser ambiciosos en el futuro? ¿Inspira a vuestros clientes y empleados a ayudaros a conseguirlo?
Y tu empresa, ¿está comunicando de manera correcta? Si quieres informarte sobre el proceso que seguimos para definir nuestro propósito, ponte en contacto con nosotros y estaremos encantados de comentarlo contigo.
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