Quel futur pour l’e-commerce ? — Le cas de la VR
Le digital bouscule tout.
Et cela ne s’arrête pas à l’IA.
La VR, ou réalité virtuelle, est l’occasion d’offrir le même service en e-commerce qu’en magasin physique.
Vos clients sont immergés dans le monde que vous construisez pour eux.
Cela leur permet d’avoir toutes les informations nécessaires pour prendre la bonne décision.
Elle peut donc augmenter vos ventes, revenus et rétention.
- 80 % sont familières avec la VR
- 79 % souhaitent en profiter, qu’elles disposent ou non d’un équipement VR
- 63 % s’attendent à ce que les expériences en VR leur soient plus accessibles
- 35 % seraient inciter davantage à faire des achats en ligne
C’est bien beau tout ça mais…
A quoi ça ressemble ?
Quels sont les cas pratiques ?
Voici donc 4 exemples de VR dans l’e-commerce, aussi appelé le V-Commerce :
1/ Magasin virtuel
Le grand problème des e-commerces était l’absence de magasin physique.
Beaucoup de client apprécient de pouvoir voir les produits et parler à des vendeurs.
Avec la VR, tout ça est possible.
L’expérience client est fluide.
Ils peuvent visiter un magasin en ligne.
Voir les différents produits.
Et demander conseils auprès de vendeurs.
Qui peuvent même être leur propres assistants shopping personnels.
Et ce, même si vous n’avez pas de magasin physique.
2/ Essayage virtuel
Une fois dans le magasin, vos clients peuvent essayer vos produits.
Ils peuvent même les utiliser dans leurs environnements propres.
Que ce soit dans leurs chambres.
Leurs jardins.
Ou un environnement spécial.
Allez, avouez-le.
Vous avez toujours voulu conduire entre les fjords de Norvège ;)
3/ Contenu 360°
Ce ne sont pas juste vos produits qui passent au digital.
Mais tout votre contenu.
Que ce soit un tutoriel pour montrer comment bien utiliser votre produit.
Jusqu’aux articles de blog comme celui-ci.
Le tout en 360°.
Et interactif.
Comme un film ou jeux vidéo VR.
4/ Événements interactifs
C’est donc le moment de montrer ce que vous pouvez faire.
Ce n’est plus un simple achat.
C’est un show.
Où vous allez montrer votre monde à votre communauté.
Ils vont pouvoir l’explorer.
Interagir.
Y compris avec vos autres clients.
Ils pourraient s’allonger dans une tente sous la pluie.
Se relaxer en écoutant le bruit de la forêt.
Ou refaire toute leur cuisine.
Style SimCity mais chez eux.
Ces événements peuvent être accessible à tous.
Ou à certains endroits et moments précis.
