Quelles erreurs d’emailing font fuir d’horreur tes clients ?
La fête des morts est de retour.
Donc, je voulais aborder un thème…
Épouvantable.
(Tu vois ce que j’ai fait là ;)
Quand tu gères un e-commerce, tu as 36 000 choses à faire.
Et la pire chose à faire est justement…
De ne rien faire.
Il y a certains essentiels à côté desquels tu ne peux pas passer.
Parmi eux sont les emails.
Tu ne peux pas ne pas en envoyer.
Ce n’est pas possible.
Tu passes à côté d’une mine d’or.
Et je ne parles pas des emails commerciaux que tu dois envoyer.
Par exemple, pour confirmer une commande ou un envoi.
Ceux-là sont obligatoires.
Non, je parles des emails marketing auxquels tes visiteurs peuvent s’abonner.
Ce sont eux la clé de ta rétention client.
Eux qui vont faire en sorte que tes visiteurs reviennent sur le site.
Et deviennent des clients.
Eux qui vont faire que tes clients rachètent chez toi.
Et deviennent des clients réguliers.
Tes emails sont la clé.
Puisqu’ils sont si importants, tu ne peux pas les gâcher.
Encore une fois, il y a des essentiels par lesquels tu dois passer.
Voici le top 3, par ordre d’importance :
1/ Ne pas en envoyer
Comme on le disait ici plus haut, la pire erreur est de ne pas envoyer du tout d’emails.
Tes visiteurs donnent leurs adresses email pour commander de toute façon.
Autant leur demander s’ils sont ok de recevoir tes emails marketing.
Tu collectes alors des adresses email.
Autant qu’elles servent à quelque chose.
Envoie ces emails.
Et que ça saute !
2/ Ne pas les automatiser
Mais quels emails ?
Il y a plusieurs types.
Et le type qui convertit le plus sont les emails automatisés.
Alors automatise-les.
Bienvenue
Abandon de panier
Demande d’avis
Abandon de parcours
Programme de fidélité
Programme de parrainage
Sondage
Anniversaire
Et plus encore.
Il y en a pour tous les goûts.
Commence par les 3 premiers et puis…
3/ Ne pas tester différentes versions
Teste-les !
Ne reste pas le cul dans le beurre.
La perfection n’existe pas.
Il y a toujours moyen de faire mieux.
Expérimente avec les :
Titres
3 premières lignes (fatidiques!)
Mot-clés
Images
Gifs
Couleurs
CTAs
Type
Délai
Tu peux tout optimiser.
Alors fais-le.
Moral de l’histoire :
La pire erreur avec l’e-commerce et les emails est de ne rien faire.
Alors arrête de réfléchir et fais.
Plus tu fais, plus tes emails seront bons, plus ils convertiront.
Simple et efficace.
