做為電商 PM，我是如何選擇金流服務商？
PM 工作真的是包山包海，大概除了寫 code 沒什麼不做吧 （笑）所以找金流服務商的當然也是 PM 囉！
我們大約是在 2017 年 4 月決定要做 KKday App，在那時候官網已經有穩定的金流服務商（台灣某間銀行）並且提供2種幣別結帳，美金與台幣。雖然伴隨著一些海外盜刷問題，但還不算影響我們營運，那為什麼 App 要找新的金流服務商呢？
一開始就從客人體驗情境思考
KKday 是一個旅遊體驗平台，我們提供全球的用戶購買目的地旅遊體驗商品。我們的用戶是全球旅客，就表示，用戶有可能使用台幣、美金、日幣、韓幣、歐元、人民幣、新加坡幣、澳幣等等在 KKday 買東西。我們希望他們在 KKday 付款時不要被收取匯率。
下圖為某電商 App 付款頁面，在幣別設定讓能切換成紐西蘭幣，你以為你可以用紐西蘭幣付錢了，卻在結帳時有小字提醒其實你將以美金付款，當你比價完，卻發現用美金算沒有比較便宜，感覺好像怪怪的？
決定金流方向
於是我們決定要找一家能支援多種幣別結帳，不要讓用戶在付款時有不好的體驗。希望能讓用戶看到商品頁標示該幣別多少錢，就用多少錢結帳。
有了明確的方向，我找了3家，PayPal、Braintree、Stripe，感謝這篇文章整理得好清楚，是我們的明燈。Paypal、Stripe、Braintree，跨境電商金流第三方支付該用哪家？
而那時候適逢有 Paypal 退出台灣新聞，請看參考文章，所以就剩下在 Braintree、Stripe 兩家之間做選擇，兩家很厲害的都支援 130 種貨幣以上，並且都有支援 Apple Pay、Android Pay(現在改為 Google Pay )看到這點覺得台灣的金流業者請多加油啊！原本 KKday 是先註冊 Braintree 帳號，沒想到官方說要審核1個月，我們只有半年開發時間，所以趕快也註冊 stripe 帳號，同時申請這兩家。
PM 的掙扎
在等待審核的時間，我們也沒停下來，工程師先看過開發文件，發現 Stripe 文件寫得非常詳細，能減少開發時的障礙，比較有機會能達到如期上線的目標。而 PM 我則開始研究收費方式、銀行設定、公司內部營運準備等。
不管是 Braintree 還是 Stripe，對 KKday 收的手續費都很高，比起官網正在用的本土銀行，App 若用了這兩家，足足比官網給金流商手續費多了 2 倍以上…其實很擔心做一個 App 讓公司增加這麼多成本，每賣出一個商品利潤變少甚至有些商品變成負毛利…，身為 PM 心裡很掙扎用戶體驗重要還是公司利潤重要。
還有如果不用 Braintree 或 Stripe，也就不用在內部創造新的付款流程，不需要寫新的規格文件，測試case減少，更容易達到如期上線的目標。控管專案時程，讓產品品質穩定，都是 PM 最重要的工作。
最後的戰役
帶著矛盾的心情約了老闆跟財務長開會，並把優點、缺點都明列清楚。然後，老闆一句話解決我的煩惱。
“用戶體驗優先”
後來，我們用了 Stripe 做為 App 的金流服務商，不是因為 Braintree 不好用，而是 Stripe 在一週內通過我們的帳號審核，不愧是矽谷的獨角獸！App 開發總算進入最後一哩路，串接的心路歷程，敲碗工程師來分享吧（列為工作項目 XD ）
