【英國打工度假】2024 在 Bicester Village 比斯特購物村找工作之筆記大全

筆記內容是我透過和小曦老師、在 Bicester Village 比斯特購物村工作過的朋友以及室友諮詢、聊天整理出來，若大家第一站選擇在 Bicester Village 比斯特購物村，可以參考這些筆記做初步的了解，並減少踩雷的可能性。

品牌筆記

精品

1. Celin：pay 大方
2. Longchamp：法式尼龍包
   團績、提供制服、員工擁有 training 文化、升遷制度很開放 ex. 調職到倫敦
3. Bonpoint：賣小朋友的服飾，溫馨可愛，相對單純
4. Furla：不錯的品牌
5. Palm Angel：潮牌
6. Kate Spade：少女品牌
   團績，但設非常高基本上達不到，薪水少
7. TOS’S：義大利精品、豆豆鞋
   個績 、pay 普通、每月供午餐券可以到超市消費、提供制服與鞋子、氛圍很好
8. Pandora：首飾、戒指、手鍊
   只能上官網投，還要回答很多問題
9. Timberland：工作鞋
   基本上網投，但也可以店投
10. The North Face：戶外運動用品品牌
    只能網投
11. Stone Island：
    可以店投，有時候會缺講中文的銷售人員
12. Lululemon：瑜伽及運動機能服飾
    可上比斯特官網投遞、氛圍好、薪水低、有很多員工活動與社團
13. Burberry：精品服飾
    只能上比斯特官網及品牌官網投遞，面試流程很長

Q&A

在台灣沒有相關背景該怎麼轉換成英國銷售業？沒有經驗該如何加強？

願不願意多方面嘗試是很重要的，前三個月會有陣痛期

1. 環境適應力：環境、同事、商品
2. 語言適應力：口說、聽力，以及會有各式各樣的口音
3. 文化適應力：世界各地的客人跟文化
   ex. 中東人很直接，會直接說 Show me that

建議保持著開放的心態，要想辦法提升自信心，才有辦法好好跟顧客銷售

之前的經驗是有什麼可以帶到下一份工作才是最重要的

約三個月後很多東西就可以預測了，包含口音、工作流程等

BV 銷售的口說評估約為雅思幾分？

需要根據品牌、商品複雜、TA 取決難度

• 高級精品 ex. 錶、車 最難
• 建議 CEFR B1 — B2 以上

是否有口音問題？

1. 英國南部口音比較好理解，但是有些英國區域還是很難聽懂
   ex. 店經理北部口音太重，都要一直請他重複
2. 前三個月會很難熬

英國銷售文化與台灣文化的不同之處

台灣

1. 長輩覺得做銷售業各方面低人一截，所以老一輩的客人約有兩三成對待你會高高在上
2. 主管跟同事的 backup 機制

例如：特殊筆的雕刻要七天，但台灣客人在那邊番，最後還說「叫你們經理出來」，經理最後還是讓客人馬上讓雕刻師傅雕刻 → 不僅推翻原本教導員工的遵守原則，也打破其他客人的權益

英國

1. 在人人平等的情況下，不會有上述打破不公平的規則的情境存在
2. 對待每一個員工、客人都很平等

例如：若有中國客人吵中國與台灣的政治問題時，員工是可以直接說不服務請他出去的

品牌選擇的關鍵？

• 員工比例：大店大品牌、小店小團隊，大店會有更多的不同國家背景的人，相對華人比例也高，所以有可能學不到英文
• 工作內容：有些店會要求用 What’s app 跟客人溝通，基本上都圍繞著 — 理貨、整貨、結帳。
• 薪資：For mandarin speaking 沒有 23k 都很剝屑，平均 25 k
• Commition 業績：個績、團績，尤其是個績會因為競爭而感覺到不舒服 ex. Dior, Prada, Burberry

感謝收看！

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