如迭代設計的荷蘭 UX 求職旅程
2020年9月，我畢業於荷蘭台夫特理工大學設計碩士 (TU Delft MSc Design for Interaction)，當時歐洲正面臨的第二波疫情。那時許多人仍在尋找閉關狀態下的工作生活平衡，各間企業也相對往年更加慎重地思考職缺開設的需求。面對有限的機會、社交隔離的生活，我在求職的旅程中學習到如何保持成長型思維與迭代設計的精神 ; 在全力以赴的同時，不忘平衡情緒的重要性。這篇文章希望透過分享這半年來的我在荷蘭尋找 UX 職缺的心路歷程，幫助在尋找下一步的你/妳。
不需要等到機會，才能追求改變
反覆地投遞履歷、準備面試，這種對下一步感到未知的狀態是令人窒息而疲憊的。剛畢業時，有著滿滿衝勁，每天打著關鍵字尋找著自己下一份職涯挑戰。隨著投了近百份履歷、收著一封封拒絕信，這份熱情慢慢地磨蝕殆盡。記得是在一月中，本來認為已渡過了十二月聖誕假期，工作市場會有起色。無奈開啟求職平台，看著滿是荷蘭文、職缺要求5–10年、少得掐指可數的職缺，第一次感到一絲無力感。
當時我的母校 TU Delft 辦了個 Zoom 線上職涯講座，撮合不同時間點畢業的校友，以小組方式分享自己的職涯挑戰。令我訝異的是，不管站在職涯哪個階段，每個人都又各自的擔憂 — 擔心Zoek Jaar簽證到期、焦急還沒拿到面試機會、煩惱應不應該轉職或換工作、懊惱每天想振作卻又不知道從何開始 — 「為何一定要逼著自己時刻正向面對職涯不確定性，落入毒性積極 (Toxic Positivity) 的陷阱？改變只能因著拿到機會開始嗎？我們可以追求的是成長型思維 (Growth Mindset)，從小地方改變、從挫敗中學習。」職涯諮詢師的一席話像是一記當頭棒喝。
想想拿到面試或工作機會前，自己能做的改變有哪些？
在忙於畢業論文期間，我請益了在職的前輩經驗，研究了荷蘭職場情勢和自己的優劣勢，將履歷、作品網站等資源準備好，也調整了自己的心態。求職期間，我登記了一間一人設計顧問公司，接了永續能源新創的案子，除了有了穩定收入來源，也多了一份磨練異地合作溝通能力的經驗。生活層面，因為閉關政策不能如以往上健身房、舞蹈室，我試著探索能定期釋放壓力的替代管道。讀著不同職缺需求，讓我正視使用者研究工作中，需要熟捻在地語言溝通能力，重新燃起了我學習荷蘭文的動力。
許多過來人分享，歐洲求職，人脈很重要。我與求學期間建立起的朋友圈保持密切聯繫，定期交流心得與資訊。 抑或參與線上設計論壇，吸收新知的同時，結識與會的同好。另一個嘗試，是在Linkedin直接與業界相關人士 connect，雖收到不少閉門羹，但也遇到了許多願意分享交流的前輩。我將在社會閉關狀態下，如何尋找線上主動社交的方式，看成一場有趣的實驗。沒有失敗的實驗，只有從中學習的經驗。
這些生活中的小改變，給了我在異地高度不確定環境裏，能仰賴的自律和安全感。當然也有感到完全無助、自我懷疑的時刻，我學著感受這些困惑情緒 ; 正是因著這份不確定感，引領我探索下一步的方向。
面試，面試，面試 求職者與未來合作團隊的對話
我所面試的使用者體驗研究員、產品設計師職缺中，大多經歷了三至五個面試關卡：第一關大多與 HR 進行初步面談，第二關迎接設計挑戰，最後幾關則是更近一步認識未來會合作的團隊成員。撇開評估技術與能力的設計挑戰，其餘的面談，都是關於適性的對話。我欣賞荷蘭職場文化的一點，是每場面試對談都是誠實而平等的。不只是公司團隊單方面地評估應徵者，對於未來的潛力員工，這也是一個了解自己是否適合這間工作文化與職位的好機會。比如我記得有個面試邀請，在信件中開門見山告知，目前他們缺已經找到了，但還是對於我的經歷很感興趣，希望能透過對話留一個認識彼此的機會，說不定未來就這麼有了合作的緣分。準備面試的過程中，也是與自己進行對話的時刻：現在的期望承擔下什麼樣的責任？想要挑戰什麼樣的職場環境？
帶著好奇心與迭代設計精神出發
職涯發展與設計過程其實有異曲同工之妙。回頭省視自己的求學與職涯旅程，我從政大企管系畢業，因著數位內容雙主修和台灣 Open HCI 人機互動工作坊的機緣找到了自己的熱情所向。在法國交換一人自助旅行時，遇見了幾位TU Delft設計學院的學生，而堅定了第一份工作轉道使用者體驗設計師，與萌生隔年到荷蘭深造的念頭。攻讀碩士期間，也藉由擔任無國界醫師組織的社會設計志工、在 ING Labs 實習經驗、在學生會策劃講座與 case tour ，更加認識自己和荷蘭設計文化會擦出什麼樣的火花。
如同迭代設計從反饋中優化，求職旅程裏我不斷地歷經 Empathy 認識自我、Define 釐清方向、Explore 探索與嘗試、Iterate 再度省思的不同階段。對於新挑戰的好奇心，促使我啟程尋找下個目的地。
Winnie (Wei Ju) Chen
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始於台中，政大企管雙主修數位內容學士，因著迷於人與人、人與科技間的互動，而轉了個彎成為使用者體驗設計師。畢業於荷蘭台夫特理工大學設計碩士 (MSc Design for Interaction, TU Delft)，目前白天在 Eindhoven 作AIoT設計，晚上回 Rotterdam 跳雷鬼，在異地不同城市間探索生活。
