Estrategia de la Arquitectura de la Información

Optimismo no es estrategia.

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Los slides de la presentación en el WIAD Lima 2018 a continuación:

WIAD 2018 Dia de la Arquitectura de la Información

Algunas notas de la presentación:

• “casi la mitad de los internautas peruanos confiesa haber tenido dificultades para acceder a un sitio web para comprar o buscar información sobre algún producto desde su smartphone” … es evidente que el rol de la Arquitectura de Información peruana es deficiente.
• Se pone peor cuando “el 41% [de nuestros usuarios] busca la solución en la competencia”. ¿Por que esta carencia de atención a nuestros propios productos?
• En el curso de Experiencia de Usuario que dicto este año, las evaluaciones supervisadas realizadas por los alumnos a los sitios web y aplicaciones locales tampoco dan un panorama alentador. Es una debilidad común que la organización del sitio web responda a la organización de la empresa.
• El “tecno” optimismo que existe en el mercado actual seria uno de los motivos. Esta bueno clarificar la ideas y moldear prototipos, sino miremos las hackatones y eventos startuperos con las selfies con murales repletospost-its, pero aún es una carencia las pruebas heuristicas y de usuario más básicas. Todo esto se refleja en los productos que construimos.
• No me mal entienda, el problema es que nos enamoramos del proceso y nos olvidamos de validarlo con el usuario. No hay experiencia del usuario sin los usuarios.
• El puente entre la investigación de usuario y el diseño esta roto. Nos falta el diseño antes del diseño. La estrategia de la arquitectura de la información es ese puente. Por una parte sobre como la información será estructurada, organizada, administrada, etiquetada e integrada, y por otro como esto será comunicado a los equipos involucrados y dirección de la empresa.
• Esta comunicación es el punto de falla usual. La pobre comunicación del valor de la arquitectura de la información causa que esta se subestime y en ocasiones hasta se ignore. Afectando principalmente al SEO y la usabilidad, empobreciendo el resultado final.
• Aqui resaltan dos artefactos: un documento (o wiki) que documente claramente la estrategia de arquitectura de la información integral, y una presentación que “venda” a la organización el proceso y el valor que aporta al producto.
• Menos “tecno-optimismo” y más estrategia para mejores productos.

Bibliografía:

• Information Architecture: For the Web and Beyond (4th Edition).
• How to Make Sense of Any Mess: Information Architecture for Everybody 1.0 Edition