【迎戰後疫情商機】如何利用行銷漏斗，為你的店設計三倍券優惠
「三倍券領了沒？」、「紙本還電子？」、「你要用三倍券買什麼？」
振興三倍券7月15日上路後已過了一週，依然是新聞媒體、網路社群上熱議的話題之一，作為店家或行銷人的你，有要順勢推出什麼宣傳活動嗎？
Influenxio圈圈 為了不讓你錯過這波「報復性消費潮」，特別規劃了這次的內容分享：
如何利用行銷漏斗設計你的三倍券優惠
目錄：
- 什麼是行銷漏斗
- 第一層「認知」- 讓消費者知道
- 第二層「興趣」- 增加來店意願
- 第三層「決定」- 增加購買動機
- 第四層「忠誠」- 創造熟客！
- 第五層「口碑」- 讓客人幫你帶客人
● 什麼是行銷漏斗？
行銷漏斗是指消費者在看到新產品或服務時，從認識到購買的過程，及過程中會經歷的關鍵階段（如下圖）。
店家在做行銷活動時，可以透過行銷漏斗檢視是不是每個階段都有對應的方案或行動，讓客人更願意買單！
接下來就讓我們看看如何利用漏斗，為你的品牌設計三倍券行銷方案吧！
● 第一層「認知」- 讓消費者知道
打開認知是最重要的第一步。
產品再好折扣深，若目標消費群不知道，一樣是白搭。
因此你的第一步，是要盡可能宣傳，讓越多人知道你的店家有收三倍券（或針對三倍券而生的優惠活動）實際執行可以參考以下口訣讓更多人知道你的三倍券方案：
【店內公告要做好】
可張貼海報，或製作店外看板、櫃台前的公告牌…等，吸引熟客或過路客。
【網路社群不能少】
現代人習慣在網路上找資訊，所以別忘了也要在自己的官網、臉書粉絲專頁或IG帳號上同步放上消息。
● 第二層「興趣」- 增加來店意願
對實體店家來說（也是這次三倍券主要的消費場景）「增加來店興趣」可說是最重要的步驟之一，因為「有人潮就有錢潮」！
客人知道了你的三倍券方案後，第二步就是要想盡辦法把他們都吸引到店裡來！你可以贈送「來店禮」，或祭出期間限定的「來店優惠」…等方法，增加客人來店意願，或是看看下面有沒有適合你的方案：
．贈送來店禮
．來店小菜招待
．來店指定商品/服務折扣
．來店消費滿額折扣
．來店消費會員點數加碼
．來店消費贈優惠券
．預約來店服務加碼延長
．來店消費免費抽獎（大獎越大越好，可以是消費折扣或服務加碼）
● 第三層「決定」- 增加購買動機
在「決定」階段，客人已經對產品做完調查，有一定程度的了解，通常也有購買的意願。這時候要做的，就是「推一把」＆「縮短猶豫時間」。
實際上該怎麼做呢？
「折扣」和「時間限定」可以幫你「推客人一把」＆「縮短他的猶豫時間」。有助你推進「決定階段」的客人實際購買。
你自己是否曾經在結帳前，突然因為花錢的罪惡感而猶豫不決，甚至把商品擺回貨架上？這時候如果你知道店內正在舉辦「滿額優惠活動」而且只有限定「這個週末」，是不是會讓你覺得錯過可惜，不只會購買，還會多拿幾個商品來湊到滿額優惠！這就是「折扣」和「時間限定」的魔力，以下是幾個常見的店內促購機制：
．滿額折扣 （例：消費滿三千現折三百）
．滿額贈品 （例：滿額送實用贈品）
．期間限定 (例：週末期間限定優惠)
● 第四層「忠誠」- 創造熟客！
不管是網路電商或實體店家，只要是經營者一定都知道熟客的好。在三倍券行銷活動操作下，如何操作「忠誠」這層漏斗，創造熟客呢？
客人購買了之後，該如何讓他來第二次、第三次、甚至變成常光顧的熟客呢？兩種方法分享給大家！
1) 如果你原本就有在使用會員管理系統（如：LINE集點卡、其他CRM系統），那利用集點數享優惠、或每月會員來店禮的方式，可以增加再次來店的意願，同時因為內建了資料及消費紀錄，不只可以提供客製的內容，推波訊息也更容易。
2) 如果你沒有在使用會員管理系統也沒關係！一樣可以用發送「下次折抵券」的方式，增加客人下次再訪的機會！
小提醒：「下次折抵券」建議可以將使用期限拉長，或不要有使用期限，這樣消費者會覺得未來有機會使用到，不會因為覺得期限短用不到，就隨手扔掉。
● 第五層「口碑」- 讓客人幫你帶客人
為什麼口碑行銷會有效？
當同一項商品，市場中有太多選項的時候（如品牌、功能、價位…），人們容易因為資訊過載而不知道如何選擇，因此除了產品資訊外，也會想參考別人的「使用經驗」來選出最適合自己的產品。而如果傳播的媒介是自己信任（如親友）或喜歡的人（如KOL、網紅）口碑行銷的成效也會更好！
你以為結完帳、發完優惠券，行銷漏斗就結束了嗎？
當然還沒！「創造源源不絕的好口碑」，不只在過去資訊散播不便的時代有效，在現在網路社群快速發展的時代，口碑行銷的重要性不減反增。口碑行銷作為流傳最久的行銷手法之一，在現今還是有十足的影響力！
想要創造好口碑，店家能夠怎麼做？
必備且最基本的做法，就是確保你的產品和服務優質且能不斷提升，同時在每一次面對客人的時候，都能有好的交流＆親切和善的服務精神。簡單來說，就是對每一個細節都不能馬虎，每一次都要讓每一位客人賓至如歸。只要客人在第一次有了好體驗，自然會喜歡上你的店，然後願意跟朋友分享。
你可能會想…這不是有說跟沒說一樣嗎？！
別急！上述都是基本，但當然有更積極的做法：
就是透過『網紅行銷』在網路時代自行創造口碑！
因為網路易傳播的特性，只要分享的內容夠好、或打中特定族群，都能吸引到很高的關注及粉絲追蹤，也成就所謂的網紅或 KOL（Key Opinion Leader，意見領袖 ）。
網紅就像你身邊那個最會勸敗的朋友，因為懂買、懂吃，所以只要他一號召，身邊的朋友都很願意購買，感謝網路的力量，現在他能影響不只身邊的人，還有他的粉絲們，從千人甚至到幾萬人。
● 網紅口碑行銷：一石二鳥的行銷手法！
網紅行銷除了幫品牌「製造口碑效應」之外，還能「同時達到創造認知」的效果。簡單來說，就是一石二鳥的做法。
透過網紅體驗商品後分享心得，並發佈在自己的帳號上，除了本身的粉絲能看到外，只要內容夠吸引人，還有機會被轉發分享，短時間內讓更多人看見介紹商品的內容。
回到行銷漏斗，網紅行銷除了「口碑」功能外，還能同時達到「創造認知」（讓消費者認識你）的成效，一舉兩得的方法，就趁現在試試吧！
看到這邊，如果你想透過「網紅口碑行銷」同時為你的品牌「創造認知」（知名度＋＋）＆ 打造「口碑效益」，就上 Influenxio 圈圈科技 體驗看看吧！我們是【專為中小企業打造、最專注 Instagram 的微網紅媒合平台】（對的我是在打廣告， :P）
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