QCDP
Calidad, Coste, Entrega y Personal (Quality, Cost, Delivery, People)
La gestión de la producción se centra en cuatro elementos básicos QCDP: Calidad, Coste, Entregas y Personas (Quality, Cost, Delivery, People).
A veces, ocurre el caso más sencillo cuando el GAP coincide con una única línea de producción. Sin embargo, esto no siempre es así, ya que pueden existir entidades de producción más pequeñas, como una máquina con un operador, o bien otras con líneas de varios operadores, o que una línea de producción este subdividida en dos GAPs, etc. Por lo tanto, el GAP no se corresponde sistemáticamente con una entidad QCDP básica, que marca los objetivos en cuanto a calidad, coste, entrega y personal para una determinada línea de producción.
Cuando eso ocurre, hay que mantener el QCDP en la línea de producción y en los GAP’s formados. Incluso los indicadores deben asegurarse a un nivel inferior al del GAP, como en el caso de una máquina aislada.
En función de las circunstancias y los indicadores, el seguimiento QCDP elemental se lleva a cabo a nivel de GAP o a nivel de la línea de producción. Cada supervisor es responsable de los resultados QCDP de su GAP.
Indicadores
— Calidad (Quality):
Control diario: el día aparece marcado en color rojo si ha sucedido algún error que haya provocado un re-proceso. También si existe una queja de cliente o una no conformidad en una auditoría.
Plan de acción: se genera un plan de acción cuando el indicador Q aparece en rojo.
KPI mensual: contador de quejas de cliente y/o no conformidades en auditorías. El eje vertical refleja el número de quejas, el horizontal el día en el que se registran.
KPI anual: contador de quejas de cliente y/o no conformidades en auditorias. El eje vertical refleja el número de quejas, el horizontal el mes en el que se registran.
- Costes (Cost):
Control diario: se genera un sistema de puntuación del trabajo realizado. Si el total de puntos llega al mínimo establecido se marca en verde, en caso contrario el indicador es rojo.
Plan de acción: no siempre se genera un plan de acción cuando el indicador C es rojo, puesto que depende de la carga de trabajo. Se genera cuando ha habido algún incidente que afecta a que el trabajo previsto no se haya realizado.
KPI mensual: suma de los puntos generados por el personal de la Estación. El objetivo se marca con una línea horizontal, en caso de no llegar al propuesto, el KPI es rojo.
— Entregas (Deliveries):
Control diario: Cada días está dividido en dos partes, una para presupuestos (interior) y otra para entregas finales (exterior). Si éstas se envían en plazo, el indicador es verde.
Plan de Acción: se genera un plan de acción cuando existe alguna causa o problema que impide que las entregas salgan a tiempo.
KPI mensual: contabiliza el número de cotizaciones y entregas, de forma separada, que han cumplido el plazo en verde, en caso contrario aparece en rojo. El eje horizontal refleja los días del mes y el vertical las unidades.
KPI anual: Se dibuja el porcentaje obtenido al finalizar el mes, verde si llega al objetivo (90%), de las cotizaciones y las entregas finales de forma separada.
- Personas (People):
Validación y mantenimiento de la polivalencia.
Control diario: control de absentismo al puesto de trabajo, el indicador aparece en color rojo cuando la pérdida de recursos implica una carga de trabajo no asumible.
Plan de acción: Se genera un plan de acción cuando la ausencia de un trabajador implica una pérdida de carga.
KPI mensual: control mensual del absentismo en el puesto de trabajo. Se puntúa en rojo si es un retraso injustificado, una enfermedad común o un accidente laboral.
KPI mensual: control mensual de la presencia en el panel QCDP y el de control de producción. Una falta en la reunión no implica un indicador rojo en la P.
Además se añade un calendario donde se indican los días en los que una persona faltará a su puesto de trabajo. Sirve para conocer la disponibilidad de recursos en un plazo de dos meses vista.
KPI acumulado: contador de las ideas de mejora.
— Seguridad (Safety):
Puede añadirse un quinto elemento, la seguridad del GAP.
Control diario: Se indica en color rojo si ha ocurrido algún accidente o incidente en el puesto de trabajo, verde al contrario.
Plan de acción: Si el indicador de S aparece en rojo se elabora un plan de acción para eliminar y/o mitigar la causa. También cuando se detecta una situación que pueda causar un impacto en la seguridad.
KPI mensual: Control diario de accidentes (primera cruz), causantes de la baja médica de algún trabajador, y de incidentes (segunda cruz).
KPI acumulado: Contador de días sin accidentes en la Estación.
