學習方法 ∞（三）學習處理情緒的7點建議

我們曾否見過在街上有孩子為了達成他們的目的而大吵大鬧，令照顧者十分尷尬。又或者在學校，某些學生平時情況十分穩定，但聽到同學一句普通的說話便會不斷哭泣或十分憤怒，他們如此強烈的反應令我們感到費解？大家大概不懂得如何管理情緒的方法。

對應不同程度情緒的形容詞

情緒是與生俱來的一種反應，在嬰兒出世時已經能夠表達簡單情緒。當人從他人和環境中接收到訊息，便會產生情緒，目的是幫助我們有合適回應，保護自己。情緒可以分為六大種類：悲傷、憤怒、開心、驚訝、害怕及嘔心。每種情緒可以有不同程度和向導，例如憤怒情緒可表達被威脅、受傷害或憎恨等不同意思。情緒被長時期抑壓或放任，都可能會導致以上極端的情況。

玩轉腦朋友用輕鬆的方法幫助人認識情緒的概念

認識情緒，介紹大家觀看電影「玩轉腦朋友」，當中提到情緒種類缺一不可。你試想一下自己會否較少表達其中一種情緒？這可能是受到你過往的經歷所影響。

情緒面譜圖

學習情緒管理的方法：

1. 首先透過觀察面譜圖，認識情緒。將我們實際的經驗和觀察到的面部反應聯繫起來。
2. 情緒並沒有對與錯，這是我們與生俱來的本能反應。我們要和情緒做朋友，不需要特別去壓抑或亢奮，情緒過後便會平復。慢慢我們會發現，和情緒做朋友，待人處事會變得成熟平穩。
3. 情緒管理的目的是希望在合適的情況下作合適的情緒反應。例如當別人有不合理的反應，我們當然可以表達不滿。同時不會在正常情況下反應過激。
4. 當我們情緒平復後，可以有系統地記錄我們的需要和反應，會更了解當自己面對相近情況時會有相近反應。然後發展一套自我冷靜方法，例如深呼吸、自我隔離一段時間等。方向是不要因為情緒不適當地表達和影響他人。
5. 若孩子或學生有情緒過激的行為，可以先讓對方冷靜一下才去處理事情。當然我們可以去指出他的情緒，例如：「你感覺很憤怒。」這樣對方會感覺你明白他。明白對方的情緒不等於認同對方不合理的行為。當對方情緒穩定後，亦需要理性去處理對方行為。
6. 學習情緒管理的原則是不要一味壓抑，否則就會出現社會上很多情緒壓抑如抑鬱症、精神病情況。亦不要一味明白，要有原則和界線，不要因為孩子過激的行為而退讓，其後需要從理性上了解他們的想法和需要。
7. 當然情況嚴重的話需要找專業人士去解決。

我們和情緒做朋友，待人處事會變得成熟平穩。

情緒管理是學習的基礎，是認識自己及別人的一條鎖匙。若果我們未能在適當時候能夠合適地表達自己，學習效果和人際溝通也會大受影響。