談談「任何人」的成功
我相信大家對「任何仁」並不感到陌生。
有人說「膠到盡頭便爆紅」，「任何人」的造型cult味極重，沒有五官，一身藍色緊身衣。不論你是否喜歡他的造型，其宣傳效果卻極佳。據知，「任何人」在一天內為消防處社交網站專頁吸逾萬個Like，是繼「大嘥鬼」和「清潔龍阿德」之後，另一個廣受市民歡迎的政府宣傳物。更甚的是，因為「任何人」的熱潮，愈來愈多市民報讀「擊活人心」急救課程，負責課程的救護員更忙不開交。
今天新界南署理救護監周詠賢更大談創作過程。在他的分享中，我體會到創新要成功，應該具備以下數點：
- 勿忘初衷
周詠賢說：「著咩衫只是一樣導體……最終目的是教育公眾。」他和創作團體原本構思做一套公仔衫，但因為阻礙示範，所以設計了緊身衣。
在創新的路上，總會遇到很多新奇刺激、好玩的東西，但這些東西未必是最好的媒介。勇於嘗試，小心求證 – 評估成效，才會真正成功。
2. 需要有共同理念的同行者
周詠賢提及，本身英姿颯颯的救護員穿著任何仁的緊身衫「著起嚟有少少辛苦」；但手足好有共識，為了向大眾灌輸「任何人都可以伸出援手救人」的概念，大家都樂於嘗試。
擁有共同理念的夥伴很重要，正所謂「一人計短，二人計長」，和夥伴交流會令創新更成功。在創新的過程中，或會天馬行空，總要有人陪你顛；推行的過程中，總要有人幫忙；失敗、勞累的時候，也要有人讓你依靠。
3. 樂於聆聽和接受意見
訪問中，周詠賢感謝太太提醒他要謙虛了解及貼近公眾意見。面對網民惡搞，他和隊員都樂意聆聽批評，改善不足之處。周詠賢做了救護13年，經驗豐富；但有時候，經驗豐富會令人自視過高，難以虛心納諫。不接地氣的創新，尤其是面對廣大市民的時候，都很容易招至失敗。「任何人」的成功，是因為創作團隊虛懷若谷。
再者，傳遞急救知識及資訊，是「任何人」的責任。在創新過程中，如果不了解對象的想法，便是閉門造車，難以成功。聆聽、明白對象的意見，才能達至初衷。
4. 需要上司支持
周詠賢坦承，推出「任何仁」的時候曾擔心外界反應，尤幸得到管理層的支持。他說：「部門有這麼大的胸襟好難得。」
有時候，創新遇到困難，可能來自同事，更甚是上司。一個機構越龐大、過往經驗越成功，就會因循守舊。創新的路有太多未知數，如果日子平順，為何要揚帆出海冒險呢？就算有人願意冒險，都難免有人阻止。歷史上許多變法的失敗、南宋偏安等等，其阻力都不在外，而在內部。
「海納百川，有容乃大」，上司擁有廣闊的胸襟，才會讓下屬有更多發揮空間。創新未必會成功，但樂於嘗試、追求卓越是每個人、每個機構、每個國家進步的動力。如果只跟從舊有的經驗、拒絕新事物，很難有突破，也很難在瞬息萬變的現今社會立足。
最後，值得一讚的是，署理救護監督周詠賢不居功。他本來隸屬行動組，早前調組才有機會參與創作。最近，他已調回行動組，並把「任何仁」交由社區關係組的同事照顧。周說：「唔好將件事個人化，我只不過係個好普通的角色，講個故事。」一位消防員，秉持信念、勇於創新、樂於傳承，這也是「任何人」越來越受歡迎的原因。
