Excellent tool — Design thinking（1）

一直聽Ada提及design thinking, 本周我們終於有機會接觸！那段8分鐘有關Ideo公司如何運用design thinking以5日時間創造一部改良版購物車，這真是一個奇幻旅程！

令我覺得奇幻，是因為他們的團隊組合！沒有專才，相反，有不同界別人士，包括：醫生、讀語言等完全不相關行業！另一奇幻位，是他們在idea的階段，想法可以天馬行空，更重要的是，大家在此階段不能批評別人的idea, 但可以在別人的idea上develop!

我學校能否引入design thinking來開會，改變過往的會議氣氛？我能否運用design thinking, 更掌握target group需要，亦能適切回應？

之後，我們分了四組，我組選擇了長者，經過一輪商討，我們便向元州邨出發，尋找邨內老人需要。

第一位接觸的老婆婆十分友善，與我們傾談，之後發生小插曲，就是保安員前來向我們查問，因為我們一行5人圍著婆婆，令街坊起疑心！但我為此感恩，因為在元州邨見到鄰里間守護相助，這是很美的情景啊！

後來我們兵分兩路，而我的那一組，和兩位婆婆談了十分長的時間！由起初她們都有點見外，最後我們彼此捉著對方的手，祝福彼此！我相信，在「同理」這一課題，我們真的實踐了！這兩位婆婆，自稱「同病相憐」，因她們都有患病，而她們都在政府醫院應診期間，受到很差的對待！我們都不記得怎樣開始這話題，但當我們用心聆聽她們的故事後，大家之間的隔膜都打破，我們被她們的故事深深觸動，她們也十分感激我們的用心聆聽！當我們以為她們需要什麼什麼活動，原來，她們只需要一雙聆聽的耳朵、一點的關懷和接納！

同理，其實只需放下自己的成見、自己的經歷，甚至是放下自己，好好去了解、去明白、去感受別人的需要而已！

後記：雖然同婆婆萍水相逢，但我決定要將她們向我所述說的，向有關當局反映！雖然這樣做，未必會有什麼果效！但沒有試過，我們又怎會知道？