心靈大掃除試驗戰（下）

2018 Feb

上回提到兩位義工第一次的探訪，尚算順利，協助好婦女整理好客廳，雖然在執拾過程中該位婦女曾顯得有點煩躁，似乎想放棄,但在眾人的鼓勵下，她還是願意作出一點的突破，結果執拾了不下十袋的廢物。

數星期後，義工再一次上門探訪她，今次的目標就是露台及衣物。與第一次相比，婦女明顯有更大的動力去執拾家中物品，對於自己沒有用、不想用的東西，她可以很便作出決定 (要或不要)。她的兒子似乎亦很樂意一起執拾家居，大伙兒很努力地執拾。而我和Buddy今次則負責觀察義工和服務對象之間的互動，並讓義工嘗試面對在過程中可能遇到的困難。

就在執拾東西約半小時後，其中一名義工示意她身體有點不適，表示自己有點暈及想作嘔，我們當然要她停下手上的工作，並讓她坐下，結果她嘔了一些午餐出來。經了解後，原來該位義工早上行山後便馬不停蹄地趕過來做義工，並在附近買了個麫包，狼吞虎嚥地吞下了自己的午餐。可能吃得太急的關係，結果弄壞自己的身子。

最後，該位義工很不好意思地提早離場，而我們和剩下的一位義工則和婦女到附近的快餐店坐下，一邊吃東西，一邊傾談，是次的探訪順利完結。

是次給我最大的反思是策劃活動時我們必須要有周全的準備，因為在過程中往往會出現突如其來的事情，故需要有危機處理指引，並將之加入義工訓練的內容中。例如有突發事時應如何處理？應向誰匯報？如果只剩下一位義工，探訪應繼續嗎?這些都是我們需要小心回答及思考的問題。

所以Prototype真的很重要，讓我們預示會遇到的困難，在正式推行服務時可以做得更好、更能對應服務便用者的需要。