Quem é que não gosta de um bom briefing?

Sentimos falta dele quando não o temos, quando o temos dizemos que não está completo. Todos o utilizamos e todos sabemos da sua importânica. Assim é o Briefing.

O briefing é um documento que serve como guia para a execução de um projeto, plano ou estratégia. A palavra, em português, significa “instruções” e é exatamente para isso que serve: entregar informações claras, sucintas e objetivas para que o trabalho seja realizado. Um briefing completo contém, além dos objetivos que se pretende atingir, orientações específicas de como atingi-los.

O briefing aplica-se a vários propósitos, a vários sectores e actividades, é por isso um instrumento de organização transversal, como por exemplo, organizar um evento. No fundo, é o primeiro passo de qualquer projecto.

Na Innovagency, o briefing é o ponto de partida para qualquer trabalho ou projecto, desde planeamentos e campanhas mais complexas, até à criação de uma simples peça gráfica. O briefing deve conter diversos dados como informações sobre a empresa ou cliente, a sua identidade visual, a sua personalidade empresarial, o mercado (sector ou área de atuação), levantamento do ecossistema digital, o público e a audiência, informações básicas de personas, objetivos do projeto, aspirações, insights relevantes, etc.

Acreditamos, que o sucesso do nosso trabalho começa por construir um briefing que não dê margem para dúvidas. Para se ler e se perceber instantaneamente o que deve ser feito.

Como?

Num trabalho iniciado pelas equipas que têm contacto com o cliente, accounts, gestores de projecto, analistas de negócio e estrategas, que gerem a relação com o cliente para que, em conjunto, sejam capazes de encontrar as respostas para todas as questões que compõem o briefing. Se o cliente não tiver as respostas, então há que o ajudar a tomar decisões e escolher caminhos. O briefing deve, portanto, ser construído a par com o cliente.

Claro que os diferentes trabalhos exigem briefings distintos. Cada projeto tem as suas próprias características e se num, umas informações são essenciais, noutros há informações irrelevantes. De qualquer forma, é sempre preferível ter informação a mais do que em falta.

O que não pode faltar?

Numa perspectiva de um breifing para uma peça ou processo criativo, feito pela Innovagency, consideramos os seguintes pontos fundamentais para que tenhamos um briefing de sucesso, pondendo os pontos variar consoante o entregável definido:

• Descrição do projecto e entregável: enquadramento e insights para o projeto e para o entregável. Quanto mais e melhor se souber, melhor será o resultado, certamente!
• Objectivos: descrição detalhada dos objetivos e resultados desejados. Como imagina o resultado do trabalho!
• Público-alvo / Targets: targets principais (principais utilizadores / consumidores do nosso produto digital) e targets secundários (outros utilizadores que podem utilizar / consumir o nosso produto, utilizadores indirectos);

1. Quem vai utilizar / consumir o nosso entregável? (género, faixa etária, escolaridade, faixa de renda de casa ou escalão salarial, classe social, localização, tudo o que souber acerca do seu potencial cliente);
2. Como o fazem? (interesses e comportamentos);
3. Quando? (em que momentos utilizam / consomem)
4. Onde? (através que dispositivos, em que locais ou situações);

• Look and feel: estilo desejado para o entregável (por exemplo um website ou uma landing page), e/ou exemplos que inspire
• Mensagem: benefícios-chave, valor que é entregue ao consumidor, ou o que a audiência espera receber
• Análise competitiva: os principais concorrentes, as suas mensagens, os resultados de pesquisas e informação de suporte.
• Benchmark: conjunto de boas práticas do mercado ou outras boas referências que podem ser aplicadas e que contribuam para melhorar o trabalho entregue. As referências podem ter por base outros sectores ou indústrias, a mais valia está na adaptação e na criação de valor para o entregável.
• Brand guidelines: manual da marca, normas gráficas, guias de estilo, links para padrões de marca existentes, etc. Há regras que a empresa já tem definidas e que são importantes seguir.
• Call to action: que reação se pretende que a audiência tenha? Comprar? Saber mais? Agendar algo? Obter informação?
• Canais existentes e a criar: a identificação do ecossistema digital é muito importante. Fazer o levantamento dos canais digitais / touchpoints actuais, se todos fazem sentido existir, se podem ser optimizados ou agregados, se é necessário criar novos (por exemplo um novo website, uma conta numa nova rede social, uma landing page específica). Mediante avaliação, tudo poderá ser útil para atingir os objetivos.
• Budget: ajuda a dimensionar o esforço à capacidade de investimento. Não vale a pena construir um navio se o budget apenas permite aspirar um pequenino bote.
• Prazos: finalmente e não menos importante, as datas de validação das diversas fases do projeto são muitíssimo importantes para que todos saibam quando implementar ações e acima de tudo, quando esperar resultados.
• Responsável: pessoa que fez o briefing, e que pode esclarecer os leitores do mesmo. É quem tem informação acerca do pedido e quem contacta com o cliente, devendo ser a fonte de informação, capaz de centralizar o conhecimento e apoiar os executantes.

Porquê um briefing?

Podemos perguntar-nos porquê um briefing?, porquê um documento estruturado e organizado? Qualquer projecto necessita de organização, e este documento centraliza toda a informação necessária para a prossecução do projecto, acelerando o processo criativo às equipas e com isso o tempo de entrega. O documento pode e deve estar estruturado e segmentado para a equipa ou pessoa que o vai receber, facilitando a informação essencial a cada um.

Quanto mais informado estiver quem for o executante do projecto maior será a sua assertividade com o que se pretende. Por isso, toda a informação sobre a empresa, o mercado, targets e objectivos contibui para um resultado mais preciso do projecto.

Assim, o briefing é responsável por guiar os executantes, aumentando a eficácia e a eficiência do projecto, ao evitar que estes se dispersem ou percam tempo com tarefas desnecessárias ou menos importantes.

Um projeto organizado e um briefing personalizado são essenciais. A partir de um bom briefing, nem sempre sai um bom trabalho, mas de um mau briefing, o resultado é garantidamente um fracasso.

Pedro Gama

Director Criativo
pgama@innovagency.com
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/pedromiguelgama/

INNOVAGENCY
Living the digital world
www.innovagency.com