As lições de Bill Gates aplicadas ao marketing

Bill Gates é o fundador da empresa Microsoft e a pessoa mais rica do mundo atualmente. O que não faltam são livros e entrevistas em que Gates dá suas dicas para quem está iniciando o próprio negócio. Conheça algumas delas e como se aplicam à área de marketing da sua empresa:

“A paciência é um dos elementos chave para o sucesso.”

Quando falamos de campanhas de marketing, é possível que os resultados nem sempre apareçam em um curto prazo. O importante é se fazer presente na vida dos clientes por meio de uma comunicação frequente, seja por mensagens de texto, posts em blogs ou conteúdo em mídias sociais. Após esse relacionamento com o cliente estar mais forte, os resultados aparecerão.

“É genial festejar o sucesso, mas é mais importante aprender com as lições do fracasso.”

Saber olhar para o passado é fundamental na hora de criar uma campanha de comunicação. Tenha dados e análises sobre o que funcionou (quais plataformas geraram mais conversão? Com qual tipo de conteúdo as pessoas se engajaram mais?).

Utilize o Google Analytics para saber os seus conteúdos que mais trouxeram visitas para o seu site e veja nas mídias sociais os posts que mais geraram repercussão. Também identifique quais são os assuntos que o seu público mais gosta de ler ou ouvir sobre.

“Seus clientes menos satisfeitos são a maior fonte de aprendizado.”

É muito importante que os seus clientes tenham fácil acesso a um canal de comunicação com a sua empresa. É por meio das sugestões e, principalmente, das reclamações, que você saberá como o seu produto ou serviço está sendo aceito.

Se você cria campanhas de SMS corporativo regularmente, incentive as pessoas a retornarem suas mensagens. Essas respostas podem ser gratuitas para o cliente se você tiver créditos em sua plataforma de envios. Também utilize as mídias sociais para dar respostas objetivas às reclamações dos seus seguidores.

“Eu acredito que qualquer ferramenta que melhora a comunicação tem efeitos profundos em termos de como as pessoas podem aprender umas com as outras, e como podemos conseguir o tipo de liberdade que elas estão interessadas.”

Você tem muito a aprender com seus clientes por simplesmente ouvir suas opiniões. Por outro lado, os seus clientes (e seu público-alvo no geral) têm muito a aprender com você. Crie valor para as pessoas compartilhando conhecimentos transformadores. Se você tem, por exemplo, uma escola de idiomas, crie conteúdos em seu blog ou mídias sociais com dicas de inglês ou espanhol para os alunos e potenciais alunos.

“Hoje, o ‘eu não sei’, se tornou o ‘eu ainda não sei’”.

Com a grande variedade de conteúdos na internet, você pode aprender quase qualquer coisa de graça e sem sair de casa. Aproveite essa ferramenta para dominar as estratégias de marketing que você ainda não conhece. Leia sobre gerenciamento de mídias sociais, aprenda o básico sobre design e confira o blog da Facilita Móvel para criar campanhas de SMS marketing que gerem mais dinheiro.

Se você souber ouvir seus clientes, esperar pelos bons resultados, analisar suas estratégias anteriores e não ter medo de aprender, a sua empresa só tem a crescer!