Para tener éxito, es necesario comprender a tus usuarios
Para saber si tu producto esta funcionando o realmente es algo que el mercado necesita y quiere, es clave conocer a nuestros usuarios, tener objetivos claros utilizando OMTM, OKRs, KPIs y no olvidarnos de la experimentación, pero sobre todo dejar de lado las métricas de vanidad que solo nos harán “ver” bien, pero no tendrán ningun impacto en nuestro producto.
Considera métricas que muestren de manera realista la frecuencia con la que los usuarios interactúan con tu producto. No todos los productos requieren un uso diario para tener éxito.
Lo que realmente importa es que cuando tus usuarios se encuentran con la necesidad de algo y ese algo es lo que resuelve tu producto, tu producto debe ser su primera opción natural y habitual.
Descubre y mide el recorrido del usuario dentro de tu producto, asi como las emociones asociadas para recompensar la lealtad de tus usuarios.
Hazte las siguientes preguntas:
¿Cómo utilizan realmente los usuarios mi producto?
¿Qué tan bien se satisfacen las necesidades de mis usuarios?
¿Qué sentimientos y emociones experimentan mis usuarios al usar mi producto?, ¿Se emocionan? ¿Se relajan?
y la más importante. ¿Reciben lo que realmente quieren de mi producto?
Si no conoces las respuestas a estas preguntas, lo más probable es que no conozcas a tus usuarios y mucho menos tengas idea de lo que estas haciendo con tu producto.
Todos tenemos buenas ideas todo el tiempo, pero, si las personas que pensamos estan dispuestas a pagar por ese producto o servicio solo no encuentran la satiusfacción a su necesidas o necesidades, la idea, simplemente, morirá al no encontrar ese mercado.
PD: Tomate el tiempo para conocer a tus usuarios, son la clave del éxito, ellos pagan por tu servicio o producto, no los dejes de lado, escuchalos, consiéntelos y sobre todo resuleves sus necesidades
