Apa perbeedaan Qualitative dan Quantitative dalam User Research?

Dwinawan
Dwinawan
Nov 13 · 4 min read

1. Qualitative Research

Budi adalah seorang user researcher di perusahaan teknologi. Saat ini ia dan team nya sedang mengembangkan sebuah aplikasi untuk mendengarkan musik (music streaming).

Budi memulai project tersebut dengan mencoba memahami bagaimana kebiasaan orang orang dalam mendengarkan musik.

Salah satu cara yang dilakukan Budi adalah mengobrol dengan orang orang yang berada di cafe, yang saat itu sedang mendengarkan musik dengan earphone.

Berikut pertanyaan yang diajukan:

“Bisa diceritakan bagaimana proses Anda dalam memilih lagu untuk diputar?”

“Apa yang memotivasi Anda untuk memilih lagu tersebut?”

“Apa pertimbangan Anda dalam memilih lagu untuk diputar?”

“Apa kendala yang Anda alami saat menggunakan aplikasi musik (music streaming)?”

Dan ketika Budi mendapatkan fakta yang menarik, maka Budi akan menggali informasi nya lebih dalam. Hal ini dilakukan agar Budi mendapatkan pemahaman yang mendalam.

Jadi, apa fungsi Qualitative Research?

  • Digunakan untuk memahami lebih dalam apa kesulitan yang dialami oleh user.

Apa metode yang bisa digunakan?

  • Interview

2. Quantitative Research

Setelah Budi melakukan obrolan dengan 10 orang, ia mendapatkan beberapa fakta menarik. Diantaranya adalah:

  • Orang orang memutar musik berdasarkan mood mereka hari itu

Dari beberapa fakta tersebut, Budi langsung terbayang solusi yang akan dibuat untuk aplikasi streaming music yang sedang dikerjakan bersama team nya. Diantaranya adalah:

  • Membuat kategori mood seperti relax, chill, refreshing, powerful, dll untuk memudahkan orang memilih musik berdasarkan mood mereka

Tetapi Budi masih bingung, karena tidak mungkin ke-empat fitur tersebut langsung dikerjakan semua, mengingat waktu yang mepet. Budi lalu melakukan riset untuk membantu nya memutuskan fitur mana yang pengaruhnya paling besar.

Riset yang dilakukan Budi adalah dengan membuat polling menggunakan google forms, lalu menyebarkan melalui sosial media

Berikut salah satu pertanyaan dari polling yang dibuat oleh Budi

Pertanyaan:
Apa yang membuatmu memilih sebuah lagu untuk diputar?”

Opsi Jawaban:
A. Mood saya sedang cocok mendengarkan lagu tersebut
B. Kemaren baru saja mendengarkan lagu tersebut dan suka
C. Rekomendasi dari temen
D. Karena lagu nya sedang hits

Setelah melakukan polling, Budi mendapat data sebagai berikut:

Pertanyaan:
Apa yang membuatmu memilih sebuah lagu untuk diputar?”

Opsi Jawaban:
60% — A
. Mood saya sedang cocok mendengarkan lagu tersebut

20% — B. Kemaren baru saja mendengarkan lagu tersebut dan suka.

10% — C. Rekomendasi dari temen

10% — D. Karena lagu nya sedang hits

Dari data tersebut, Budi memutuskan untuk membuat fitur mood pada aplikasi streaming music yang sedang dikerjakan bersama team nya.

Jadi apa fungsi Quantitative Research?

  • Mengukur sebuah masalah melalui angka, dimana angka tersebut bisa diubah dalam bentuk statistik dan dijadikan pertimbangan dalam membuat sebuah solusi

Metode yang bisa digunakan?

  • Kuisioner

Semoga bermanfaat :)

Insight

UI, UX, Bisnis Design

Dwinawan

Written by

Dwinawan

Co-Founder Paperpillar and Insight Design • UI Designer • Love to create design exploration @ dribbble.com/dwinawan • Find me on twitter twitter.com/@dwinawan_

Insight

Insight

UI, UX, Bisnis Design

Welcome to a place where words matter. On Medium, smart voices and original ideas take center stage - with no ads in sight. Watch
Follow all the topics you care about, and we’ll deliver the best stories for you to your homepage and inbox. Explore
Get unlimited access to the best stories on Medium — and support writers while you’re at it. Just $5/month. Upgrade