Ajaklah calon klien untuk berkomunikasi via chat

Di suatu pagi saat bangun tidur, Anda melihat handphone dan terdapat email baru dengan subject “Design Inquiry”.

Awal yang bagus untuk memulai hari. Selamat Anda baru saja memperoleh calon klien.


What’s Next?

Baca emailnya secara teliti. Jawab semua pertanyaanya, tambahkan beberapa informasi seperti :

  • Zona waktu Anda (jika klien nya dari luar negeri),
  • Jam dan Hari kerja Anda biasa mengerjakan project,
  • Tools yang Anda gunakan sehari harinya.

Setelah itu, coba ajak calon klien Anda untuk melanjutkan percakapan via Chat dengan menggunakan platform seperti Slack , Skype , Telegram atau WhatsApp

Mengapa via chat?…

1. Lebih Santai

Bayangkan saat Anda membalas email dari klien. Anda harus mengawali dengan “Hi John” , “Hi Samantha”, “Hi Andi” lalu mengakhiri email dengan “Best Regards” , “Thanks” , “Warmest Regards”. Karena email cenderung mendorong untuk lebih formal.

Tetapi pada chat, Anda bisa langsung mengetikkan balasan Anda, chat mendorong untuk lebih casual.


2. Obrolan yang terjadi lebih cepat

Dari pengalaman saya… 13 percakapan di email (7 email dari calon klien + 6 email balasan dari saya) bisa terjadi dalam waktu 2–3 hari.

Dari pengalaman saya… 30 menit chatting dengan calon klien, bisa membahas banyak hal.


3. Kalau begitu, kenapa tidak melakukan Skype Call saja? atau telepon misalnya?

Saya memiliki kemampuan bahasa inggris yang belum bagus… baik dari segi berbicara ataupun mendengarkan. Seringkali saya kesusahan untuk memahami kata yang diucapkan oleh calon klien karena kecepatan berbicara ataupun karena cara pengucapan yang mereka gunakan.

Dengan menggunakan chat, saya lebih cepat untuk memahami maksudnya, karena tiap katanya jelas. Walaupun ada kesalahan ketik atau Typo, saya juga masih bisa memahaminya.


4. Proses pengiriman gambar atau file lebih mudah

Ingin mengirimkan file atau gambar? cukup drag and drop.

Btw, biasanya saya menggunakan fitur ini untuk tempat penyimpanan. Jika sewaktu waktu saya butuh sesuatu terkait project yang saya kerjakan dengan calon klien ini, saya cukup membuka chat nya dan mencari nama file atau ekstensi file nya.


5. Melacak history percakapan lebih mudah

Anda terlupa, apa saja hal yang diminta oleh calon klien? cukup scroll ke atas untuk membaca semua percakapan Anda dengan calon klien , atau menggunakan fitur pencarian.


Berkomunikasi via chat hanyalah sebuah alternatif saja, semuanya kembali lagi ke kebutuhan Anda :)

Semoga bermanfaat