Sebagai UI Designer, hal yang harus selalu diingat adalah… Design adalah solusi.
Aplikasi pembelian tiket bioskop adalah solusi bagi orang orang yang ingin membeli tiket bioskop tanpa harus datang ke bioskop dan antri.
Aplikasi pembelian makanan adalah solusi bagi orang orang yang ingin membeli makanan tapi tidak punya banyak waktu dan takut terjebak kemacetan.
Sebelum memulai proses pembuatan UI, hal yang paling penting adalah mengetahui masalah apa yang hendak dipecahkan? atau tujuan apa yang hendak dicapai?.
Pada artikel ini kita ambil contoh masalah dari suatu agen wisata atau tour and travel. Sebuah Agen Wisata mengalami penurunan penjualan selama 2 tahun terakhir. Mereka lalu melakukan riset kenapa penjualan mereka menurun.
Salah satu riset yang dilakukan adalah ngobrol dengan beberapa konsumen lama. Yang dulunya telah membeli paket wisata lebih dari 5 kali, tetapi saat ini tidak lagi membeli paket wisata di agen wisata tersebut.
Pertanyaan pertama yang diajukan adalah… Kenapa mereka tidak lagi membeli Paket Wisata di Agen Wisata tersebut?
Beberapa orang memiliki jawaban yang sama, Karena saat ini mereka semakin sibuk, dan tidak sempat lagi untuk mendatangi kantor agen wisata tersebut. Mereka lebih memilih untuk mencari paket wisata di internet.
Lalu, Pertanyaan kedua yang diajukan adalah… Saat membeli paket wisata di internet, apakah ada kendala yang mereka hadapi?
Lagi lagi beberapa orang memiliki jawaban yang sama, kendala yang sering mereka hadapi adalah keterbatasan metode pembayaran, informasi yang kurang lengkap, foto kurang update dan cukup sulit untuk mengoperasikan website nya sehingga proses pemesanan paket wisatanya membutuhkan waktu yang relatif lama.
Setelah mereka melakukan riset, selanjutnya mereka akan berdiskusi untuk mencari solusi yang tepat.
Bersambung ke artikel selanjutnya 👇👇👇
