《南瓜計畫》：「客戶是風，你是船長」一起創造驚喜的產品

Photo by Matt Eberle on Unsplash

開發新產品、發表新事物總是充滿驚喜，又或是驚嚇。

重要的是：該如何知道花費時間、費用，所誕生的新事物，是滿足市場需求的呢？

在《南瓜計畫》中，作者 Mike Michalowicz 提出「內線策略」：

• 讓客戶參與產品進程，你會得到一個客戶早想要的產品，畢竟就是客戶自己打造的。

還可以帶來好處：

• 產品開發創新：結合社群觀點帶來的創新。
• 節省成本：預測產品銷量，避開銷售雷區。
• 塑造品牌：越了解客戶，就更認識自己的品牌，為何客戶回頭了？
• 提昇客戶忠誠：客戶參與開發，讓他們感覺自己很重要。
• 口碑行銷：客戶會和他們朋友分享：「你看我做的產品厲害吧」

開始內線策略：作者提出了八個步驟，確保帶給社群的產品，就是他們想要的。

1. 預測：向社群詢問，追蹤回應數量，選擇頂尖客戶回應。
2. 感謝：感謝所有回饋的人。
3. 宣布：正面回應足夠時，宣佈進入下個階段。
4. 參與：定期更新現況讓社群參與以及詢問意見。
5. 要求：讓社群以實際行動支持開發，例如付訂金。
6. 限制：限制產出數量，讓參與者覺得自己是獨一無二。
7. 高達成：提供更好的東西，或是出乎意料的驚喜。
8. 持續追蹤：持續追蹤社群反應，為下次預測做準備。

更有力的行動：筆者整理內容後，重塑作者提出的八個步驟。

1. 提問：向社群提問
2. 感謝：感謝所有回饋
3. 宣布：公告進入下階段
4. 分享：持續更新近況
5. 號召：呼喚社群行動
6. 限制：限制成果數量
7. 驚喜：拿出驚豔的結果
8. 追蹤：跟進後續反應

筆者自製

帶走心法： 就如同作者所說「客戶是風，你是船長」，

一同航行，乘風破浪，朝向偉大的產品！

想看更多：請參閱《南瓜計畫》，中文版由一起來出版。

• ISBN：9786267212172、9786267212189、9786267212196
• 聲明：沒有業配，這只是一篇心得文。

聲明：沒有業配，這只是一篇心得文。