3 perguntas sobre visão de produto com Paty Gomes

Identificar e validar problemas, conhecer a audiência, pensar em soluções e trabalhar de maneira colaborativa para satisfazer o cliente fazem parte da jornada de produto

O mercado de comunicação vem cada vez mais exigindo novas habilidades que nem sempre fazem parte da formação clássica de um comunicador. Influenciado pela indústria de tecnologia, a visão de produto ganha espaço também no campo da comunicação, mostrando que organizações sustentáveis e financeiramente viáveis colocam o usuário no centro do processo de desenvolvimento de seus produtos.

Conversamos com Paty Gomes, diretora de produtos no JOTA sobre quais habilidades um comunicador precisa desenvolver para incorporar a visão de produto à sua organização. Paty é professora dos cursos User Research para Conteúdo Digital e Gestão de produto para criadores de conteúdo no Insper e comenta sobre o desafio de mudar hábitos e investir numa cultura de colaboração.

O que é visão de produto e como ela impacta a indústria da comunicação?

Visão de produto é uma forma de trabalhar muito usada na indústria da tecnologia que coloca o usuário no centro e que pressupõe a resolução de um problema real, com entregas consistentes e melhoria contínua. Na indústria da comunicação, que vive uma crise de modelo de negócios, a adoção da cultura de produto nas organizações é um caminho promissor, uma vez que ela propõe entregas significativas de forma constante, o que facilita a percepção de valor do usuário e, com isso, a disposição de pagar pelo serviço.

Quais habilidades que um comunicador que deseja trabalhar na área de produto deve ter ou desenvolver?

Primeiro, o profissional deve estar aberto a questionar seus hábitos e mudar formas de trabalhar já consolidadas. Segundo, é fundamental que o comunicador tenha uma visão holística do que está produzindo, de forma que precisa entender que a produção do conteúdo é apenas uma pequena parte de um processo muito mais complexo. Terceiro, tem de estar disposto a adotar uma abordagem radical de colaboração e transparência com a equipe, o que pode ser um desafio, uma vez que a cultura do jornalismo valoriza o furo e a exclusividade. Em quarto lugar, é importante buscar inspiração fora do jornalismo. Por último, o trabalho com produtos exige muita consistência e adesão a processos. Um ponto, no entanto, que segue inegociável é a ética jornalística. A adoção de uma cultura de produtos deve respeitar os limites éticos definidos pelo jornalismo.

O que é essencial quando se fala em produto e o que se desenha como tendência para os próximos anos?

Na indústria da comunicação, vejo uma tendência forte para a criação de plataformas para entregas de conteúdo segmentado e personalizado em modelos SaaS (software as a service).

Para colocar a mão na massa e aprender mais sobre a visão de produto a partir da resolução de um problema real, participe das turmas dos cursos de User Research para Conteúdo Digital e Gestão de produto para criadores de conteúdo no Insper.