🥬 กระบวนการสำคัญกว่าเหตุการณ์

สำหรับการสร้างซอฟต์แวร์ที่ดีแล้วนั้น … เกือบทุกอย่างคือกระบวนการไม่ใช่เหตุการณ์

• การระบุปัญหาที่น่าสนใจคือกระบวนการ ไม่ใช่แค่เหตุการณ์ที่ตั้งโต๊ะสัมภาษณ์คนกลุ่มเล็กๆกลุ่มหนึ่ง
• การออกแบบระบบคือกระบวนการ ไม่ใช่แค่เหตุการณ์ในห้องประชุมเพื่อรีวิวเอกสาร
• การเขียนโค๊ดให้ได้คุณภาพคือกระบวนการ ไม่ใช่เหตุการณ์ตอนนั่งรีวิวผลการเทส
• การส่งมอบงานคือกระบวนการ ไม่ใช่เหตุการณ์ในวินาทีที่กดปุ่มอัพโหลด
• การทำตลาดคือกระบวนการ ไม่ใช่แค่เหตุการณ์ที่ไปออกงานโชว์สินค้า
• การสร้างเทคโนโลยีใหม่คือกระบวนกการให้ความรู้อย่างต่อเนื่อง ไม่ใช่แค่เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในงานสัมมนาครึ่งวัน
• การสร้างแบรนด์คือกระบวนการ ไม่ใช่แค่เหตุการณ์ช่วงลดราคา 50%
• การสร้างทีมเวิร์คคือกระบวนการ ไม่ใช่แค่เหตุการณ์ระหว่างพาไปเอ้าติ้ง
• การรักษาและส่งเสริมความสัมพันธ์กับลูกค้าคือกระบวนการ ไม่ใช่แค่เหตุการณ์ตอนยกกระเช้าของขวัญไปสวัสดีปีใหม่

ประเมินดูแล้วเหมือนว่า 99% ของผลลัพธ์นั้นมาจากกระบวนการ … กระบวนการที่ต้องใช้เวลาและการลงทุนอย่างต่อเนื่อง กระบวนการที่ต้องมีความเชื่อและศรัทธาจากคนที่อยู่เบื้องหลัง ไม่ใช่แค่เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นและจบไปภายในเวลาอันสั้น ไม่ใช่แค่เหตุการณ์ที่หวังผลแบบใกล้ตัวและถอดใจเมื่อบางอย่างไม่เป็นไปตามคาดหวัง

ความอดทนลงทุนกับกระบวนการคือความแตกต่างระหว่างองค์กรที่จะรุ่งเรืองและองกรค์ที่จะตกยุค