⛱ ซอฟต์แวร์คือประสบการณ์

การขอแต่งงานริมชายหาด การเซอร์ไพรส์วันเกิดด้วยเค้กก้อนใหญ่ การเปิดตัวสินค้าใหม่บนเวที

สารสำคัญไม่ใช่ “อะไร” แต่เป็น “อย่างไร” … มันไม่ใช่แค่แหวนหมั้น เค้ก และสินค้า แต่มันคือบทพูด บรรยากาศ พร๊อพประกอบฉาก เสียงดนตรี รสสัมผัส ช่วงเวลา และสถานที่ มันไม่ใช่รูปธรรมแต่มันคือนามธรรมที่สร้างความรู้สึกและความทรงจำดีๆให้ผู้รับ

อนาคตของงานซอฟต์แวร์จึงไม่ใช่แค่ “อะไร” อีกต่อไป การแข่งขัน ความได้เปรียบและจุดแข็งจะไม่ใช่แค่ “ใครมีมากกว่าใคร”อีกต่อไป

อนาคตของงานซอฟต์แวร์จะขึ้นอยู่กับการสร้างความประทับใจให้กับผู้ใช้ มันขึ้นอยู่กับความสามารถในการสร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้ลูกค้า มันวัดกันที่ว่าใครจะให้ความสำคัญกับคำว่า “อย่างไร” มากกว่ากัน

ใครเริ่มก่อนก็มีโอกาสที่ดีกว่า ใครใส่ใจผู้ใช้มากกว่าก็มีโอกาสที่ดีกว่า ใครคิดลึกคิดเยอะและคิดจากมุมของลูกค้ามากกว่าก็โอกาสที่ดีกว่า

ใครให้ความสำคัญกับประสบการณ์ผู้ใช้ (User Experience) มากกว่าคือคนที่มีอนาคตมากกว่า 🥺