แบตเตอรี่

ผมรับอุปกรณ์ชิ้นหนึ่งคืนมาจากลูกค้าด้วยคำบอกเล่าที่ว่า

“แบตเตอรี่น่าจะเสียนะคะ ชาร์จไม่เข้าเลย”

ผมกลับมาลองทดสอบดูที่ออฟฟิศพบว่าชาร์จไฟไม่เข้าจริงๆ

โชคดีที่มีอุปกรณ์สำรองอยู่อีกหนึ่งตัว ผมจึง

1. สลับแบตเตอรี่จากเครื่องลูกค้ามาที่เครื่องสำรอง พบว่าใช้งานได้และชาร์จเข้า
2. สลับเอาแบตเตอรี่จากเครื่องสำรองไปใส่เครื่องลูกค้า พบว่าก็ใช้ได้และชาร์จเข้า

ข้อสันนิษฐานคือ

1. อุปกรณ์ยังใช้งานได้ทั้งสองเครื่อง
2. แบตเตอรี่ก็ใช้งานได้ทั้งสองก้อน และ
3. ขั้วชาร์จแบตเตอรี่ของเครื่องลูกค้าน่าจะชำรุด

และมันก็เป็นแบบนั้นจริงๆหลังจากที่ส่งเข้าศูนย์เพื่อตรวจสอบอย่างละเอียด

ข้อสรุป — ข้อสันนิษฐานแรกของเราหรือใครก็ตามเกี่ยวกับเรื่องใดๆมีโอกาสผิดสูง

ข้อสรุป — และมันก็ใช้เวลาไม่มากเลยที่จะพิสูจน์ว่าอะไรผิดแน่ๆและอะไรที่น่าจะเป็นสาเหตุที่แท้จริงของปัญหา

ข้อสรุป — อย่ารีบปักใจเชื่อและอย่าขี้เกียจจนเกินไป