The Most Important Person

คนสำคัญที่สุดในทีมคือใคร?

ดีเวลลอปเปอร์ เทสเตอร์ ดีไซเนอร์ เมเนเจอร์ หรือโอนเนอร์ … ไม่ใช่สักคน

คัสตอมเมอร์ต่างหากคือคนสำคัญที่สุดแต่เป็นคนที่ถูกพูดถึงน้อยที่สุด

เค้าว่ากันว่าบริษัทยิ่งใหญ่ความห่างไกลระหว่างทีมกับลูกค้ายิ่งมาก – จริง

เค้าว่ากันว่าโปรดักท์ยิ่งสมบูรณ์ความสัมพันธ์ระหว่างองค์กรกับผู้ใช้ยิ่งลด – จริง

เค้าว่ากันว่ายอดขายยิ่งพุ่งความใส่ใจที่มีต่อลูกค้ายิ่งน้อยลง – จริง

เค้าว่ากันว่าทีมธุรกิจต้องทำหน้าที่เป็นกระบอกเสียงของผู้ใช้ – ไม่ค่อยใกล้เคียง

วันนี้เรารู้จักลูกค้าผู้ใช้ผู้ซื้อดีแค่ไหน

วันนี้เราลงทุนออกหน้าปกป้องสิทธิ์ให้กับพวกเค้ามากแค่ไหน

วันนี้ในทีมเราขวยขวายเพื่อเข้าถึงตัวเข้าถึงใจพวกเค้ามากแค่ไหน

ทั้งหมดที่เราทำก็เพื่อพวกเค้าใช่มั้ย? รายได้ของเราจะมาจากการที่พวกเค้ายอมควักกระเป๋าจ่ายใช่หรือไม่?

วันนี้เราตอบได้รึยังว่าใครสำคัญที่สุดในทีม?


เจฟ เบซอซ เจ้าของอะเมซอนมีแนวปฏิบัติที่น่าสนใจในเรื่องนี้ครับ

ทุกครั้งที่มีการประชุม ที่นั่งหัวโต๊ะจะถูกเว้นไว้เสมอ ไม่มีใครมีสิทธิ์นั่งแม้แต่ตัวเจฟเอง … เก้าอี้หัวโต๊ะถูกเว้นไว้ให้ลูกค้าคนสำคัญของพวกเค้า

ประธานในทุกการประชุม :-)

คิดและเขียนคือสิ่งที่ผมชอบ แบ่งปันคือสิ่งที่ผมรัก เพราะแบบนี้ทุกวันผมเขียนเพื่อถ่ายทอดเรื่องราวจากชีวิตจริง จากประสบการณ์ จากแนวคิด จากอนาคตที่ดีผมมองเห็น และทุกอย่างที่ผมประยุกต์ใช้เพื่อสร้างให้อินเท็นติกเป็นบ้านที่น่าอยู่ บ้านที่เป็นจุดเริ่มต้นของการเปลี่ยนแปลงเล็กๆที่สร้างความแตกต่างในสังคมได้ — มันน่าภูมิใจที่ผมรู้ว่า … ไม่ใช่มีแค่ผมคนเดียวที่อยากเห็นการพัฒนา :)

Inthentic On Facebook | Inthentic On Twitter | Inthentic On Instagram