To Build Great Teams


All thoughts are based on the belief that “We don’t need world-class talents to create world class products. But, what we need is happy and united teams.” And, “We don’t need world-class talents to create world class products. But what you need is a right balance in skills, knowledge and suitable working environment.”

To strengthen teamwork to create real happy teams

  • Do a survey or interview to find out how they think a real happy team looks like. We can start building it the right way. This is a part of building “High Performance Team” mission.
  • Build momentum. What if we build an environment that allows a team/squad to be formed based on trust not availability, inspiration not manipulation, motivation not job function. What if we let them choose what to work for, who to work with?
  • Seek leadership. Leadership is characteristic not job title. Squad members might have a question “What is in it for me working for this product?” As a mission-driven company, leaders should be able to translate a vision very clearly to inspire and convince others to help make it a reality.

To think more with long-term

  • Balance day-to-day tasks with long-term investment. Find a room for improvement and innovation. It can be every month, every quarter, or occasionally that each squad can have their own peace to think and do something innovative. Let them be wild sometime. What about “A Hack Day”.
  • Focus. Interestingly, even though we are looking for someone that can wear multiple hats at any given time and have general knowledge about how to make products, and grow businesses. But it is also very important that they must be great at their main role. We cannot achieve anything unless our product owners understand customers and businesses very well, our developers are fluent at writing codes and care about quality. Time is limited resource so start building up the core knowledge and skills first. Go deep then go wide.
  • Ask big questions. For instance “How can we become the company that would put us out of business? -Danny Meyer, CEO of Union Square Hospitality Group.

To give them more freedom to experiment and innovate

  • Encourage “Learning by Doing”. This is the best way to learn that in-class training cannot match. What if we forget about hierarchy, policies, rules, thick processes and money? Let them choose what to build, and how to build it. Let them experiment with the real world to fail fast and just ask them “What did you learn last time?” It will make a huge difference in terms of motivation and emotion, which are really important in creating a breakthrough innovation.

ในการสร้างทีมที่ยอดเยี่ยม

ความคิดทั้งหมดมีพื้นฐานมาจากความเชื่อที่ว่า “เราไม่ต้องการคนที่มีพรสวรรค์ระดับโลกเพื่อสร้างโปรดักท์ระดับโลก แต่เราต้องการทีมงานที่มีความสุขและสามัคคี” และ “เราไม่ต้องการคนที่มีพรสวรรค์ระดับโลกเพื่อสร้างโปรดักท์ระดับโลก แต่สิ่งที่คุณต้องการคือความสมดุลที่เหมาะสมในทักษะ ความรู้ และสภาพแวดล้อมในการทำงานที่เหมาะสม”

เพื่อเสริมความแข็งแกร่งของทีมเวิร์คเพื่อสร้างทีมงานที่มีความสุขอย่างแท้จริง

  • ทำแบบสำรวจหรือสัมภาษณ์เพื่อค้นหาว่าพวกเค้าคิดว่าทีมที่มีความสุขอย่างแท้จริงเป็นอย่างไร เราสามารถเริ่มต้นการสร้างทีมแบบนั้นอย่างถูกทาง นี่เป็นส่วนหนึ่งของการสร้าง “ทีมงานศักยภาพสูง”
  • สร้างแรงเหวี่ยง มันจะเป็นอย่างไรถ้าเราสร้างสภาพแวดล้อมที่เอื้อให้ทีมถูกสร้างขึ้นจากความเชื่อมั่นศรัทธาไม่ใช่แค่ใครว่างหรือไม่ว่าง จากแรงบันดาลใจไม่ใช้การหลอกใช้ และจากแรงผลักดันไม่ใช่แค่ตำแหน่งหน้าที่ มันจะเป็นอย่างไรถ้าเราอนุญาตให้พวกเค้าเลือกว่าจะทำงานอะไร ทำงานกับใคร?
  • มองหาภาวะผู้นำ ภาวะความเป็นผู้นำเป็นลักษะนิสัยไม่ใช่ชื่อตำแหน่ง สมาชิกในทีมหลายคนอาจจะมีคำถามว่า “ฉันจะได้อะไรจากการทำงานในทีมนี้ในโปรดักท์นี้?” ในฐานะที่เราเป็นบริษัทที่ขับเคลื่อนด้วยเป้าหมาย มันเป็นหน้าที่ของผู้นำทุกคนที่ต้องสามารถอธิบายวิสัยทัศน์ของตัวเองได้อย่างชัดเจนเพื่อโน้มน้าวจูงใจให้คนอื่นๆช่วยกันแปลงสิ่งนั้นให้เป็นความจริงขึ้นมา

เพื่อการคิดและมองให้ไกลในระยะยาว

  • สร้างความสมดุลระหว่างงานวันต่อวันและการลงทุนในระยะยาว มองหาช่องว่างสำหรับการปรับปรุงและนวัตกรรม มันอาจจะเป็นทุกเดือน ทุกไตรมาส หรือบางโอกาสที่แต่ละทีมจะได้มีเวลาสงบเป็นของตัวเองเพื่อคิดและทำในบางอย่างที่แปลกใหม่ อนุญาตให้พวกเค้าฉีกแนวบ้างเป็นบางครั้ง ถ้าเป็น “แฮกค์เดย์” หละ พอจะได้มั้ย?
  • มีโฟกัส มันน่าสนใจทีเดียว ถึงแม้ว่าเราจะมองหาคนที่สวมหมวกได้หลายใบในเวลาหนึ่งๆและมีความรู้ทั่วไปที่ดีเกี่ยวกับการสร้างโปรดักส์และสร้างธุรกิจ แต่มันก็สำคัญมากเช่นกันที่พวกเค้าต้องยอดเยี่ยมในงานหลัก เราไม่สามารถจะประสบความสำเร็จอะไรได้เลยยกเว้นแต่ว่าโปรดักท์ โอนเนอร์ของเราเข้าใจลูกค้าและธุรกิจอย่างดีมากๆ นักพัฒนาของเราเก่งเรื่องการเขียนโค๊ดและใส่ใจคุณภาพ เวลาเป็นทรัพยากรที่มีจำกัดดังนั้นเริ่มต้นสร้างความรู้และทักษะหลักๆพวกนี้ก่อน ไปเชิงลึกแล้วค่อยขยายด้านกว้าง
  • ถามคำถามใหญ่ เช่น “เราจะกลายเป็นบริษัทที่ถีบเราออกจากธุรกิจนี้ได้อย่างไร?” — โดยแดนนี่ เมเยอร์ ซีอีโอของยูเนี่ยน สแควร์ ฮอสพิทัลลิตี้ กรุ๊ป

เพื่อมอบความเป็นอิสระในการทดลองและสร้างนวัตกรรมให้มากขึ้น

  • สนับสนุน “เรียนรู้โดยการลงมือทำ” นี่เป็นแนวทางการเรียนรู้ที่ดีที่สุดที่การอบรมในห้องเรียนเทียบไม่ได้ มันจะเป็นยังไงถ้าเราลืมเรื่องลำดับชั้น นโยบาย กฎเกณฑ์ กระบวนการ และเรื่องเงิน อนุญาตให้พวกเค้าว่าจะสร้างอะไรและอย่างไร อนุญาตให้พวกเค้าทดลองสิ่งต่างๆกับโลกแห่งความจริงเพื่อล้มเหลวอย่างรวดเร็วแล้วแค่ถามพวกเค้าว่า “คุณเรียนรู้อะไรจากครั้งที่แล้วบ้าง?” มันจะสร้างความแตกต่างอย่างยิ่งใหญ่ในเรื่องของแรงผลักดันและอารมณ์ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในการสร้างนวัตกรรมที่ก้าวกระโดด

เหตุผลสองข้อที่เขียนบทความนี้

  1. ผมกำลังเปรียบเทียบวัฒนธรรมองค์กรที่ผมกำลังพยายามสร้างให้กับบริษัทของผมกับแนวทางที่ผมเชื่อตามที่อธิบายเป็นลายลักษณ์อักษรด้านบน … ถึงแม้จะไม่มีอะไรสมบูรณ์แบบ ตอนนี้ทุกอย่างเป็นไปได้ด้วยดี :)
  2. ผมกำลังเขียนคู่มือการสร้างบริษัทที่จะคงอยู่ไปอีกหลายๆปี มันเป็นหนังสือที่สมาชิกในทีมทุกคนจะใช้เพื่อเป็นแนวทางในการใช้ชีวิตอยู่ร่วมกันอย่างมีความสุขในบริษัทนี้ บางคนเรียกมันว่าคู่มือพนักงาน (Employee Handbook)

ผมเขียนบทความนี้เพราะอยากเปลี่ยนแปลงสิ่งที่เป็นอยู่ในอุตสาหกรรมการผลิตซอฟต์แวร์ให้ดีขึ้นตามความเชื่อและประสบการณ์ของผม ถ้าเพื่อนๆเชื่อในแนวทางเดียวกัน เรามาช่วยกันคนละไม้คนละมือทำให้สังคมของเราดีขึ้นครับ จะแชร์บทความนี้ผ่าน Social Network หรือจะแบ่งปันเรื่องราวนี้ให้คนที่นั่งข้างๆฟังบ้างก็ได้

The Future Has Arrived — It’s Just Not Evenly Distributed Yet, William Gibson

อนาคตอยู่ตรงนี้แล้ว เรามีหน้าที่ต้องถ่ายทอดมันออกไปให้คนอื่นได้สัมผัสสิ่งดีๆร่วมกันครับ