Os princípios que guiam a InstaCarro a revolucionar um mercado tradicional
Saudações terráqueos! Esse é primeiro artigo da equipe de Produto & Design da InstaCarro. Estamos aqui pra compartilhar um pouco do nosso dia a dia, como criamos experiências e resolvemos problemas. Apertem os cintos e aproveitem a viagem!
Insta..Carro?
Se você já vendeu um carro, sabe como é tudo demorado e burocrático, né? E foi exatamente por isso que nascemos. Na InstaCarro, você vende seu carro de forma rápida, segura e sem burocracia.
É tudo muito fácil: você faz a vistoria — que pode ser tanto em um local de sua escolha ou em alguma de nossas unidades — seu carro vai pra nossa vitrine, onde é disputado por milhares de concessionárias, então você recebe a melhor oferta, o pagamento é a vista e o melhor: a burocracia é por nossa conta!
Em dois anos, já negociamos milhares de carros, sendo destaque em muitas publicações no Brasil e fora, como TechCrunch, The Next Web, Exame e muitos outros.
Princípios > Processos
Criar uma cultura onde o design é colaborativo e a estratégia de produto é sólida, não é fácil. Para chegarmos nesse balanço, temos alguns princípios para nos guiar:
- Construir o futuro é criar produtos que os clientes amam;
- Direção para saber para onde e porque estamos indo;
- Transparência como chave para uma boa comunicação;
- Foco para dizer não, mas sempre explicando o por quê;
- Validação de hipóteses com usuários porque é melhor testar com um cliente do que assumir verdades numa sala de reunião;
(Você também pode ler isso como: conversamos e testamos com nossos usuários TODA semana)
- Métricas para orientar a tomada de decisões;
- Testes, pois a melhor maneira de validar uma ideia, é testando;
- Priorização, para fazer o que realmente interessa;
- Compartilhamento de aprendizados para que o produto seja construído de forma colaborativa, seja interna ou externamente.
E também usamos ferramentas para otimizar nosso dia a dia (Ah! Em um outro momento falaremos em mais detalhes sobre como utilizamos algumas). São elas:
Marvel para deixar o design colaborativo. TODOS os funcionários tem acesso e podem comentar, sugerir e claro, testar as coisas que estamos fazendo;
Slack para nossa comunicação ser prática, fluída e informal;
JIRA para organização ágil com a documentação do que realmente importa;
RealtimeBoard para rascunhar iniciativas, jornadas e roadmaps;
Hotjar: pra entender não só o porque do usuário, mas também o como;
Sketch escalabidade para tangibilizar ideias e hipóteses;
Mixpanel, Google Analytics & Optimize para testes, insights e mensuração;
Conversas, Papel, Vidro, Caneta, pincel e qualquer outra coisa que permita o compartilhamento de nossas ideias.
E isso permitiu que a gente trabalhasse de forma mais colaborativa, eficiente, e com uma equipe que trabalha remoto ao redor do mundo — inclusive em lugares como a República Dominicana — Nada mal, né? 😎🏖
Estaremos constantemente compartilhando um pouco das nossas experiências, cases e aprendizados aqui, pois assim como acreditamos que colaboração é fundamental na criação e evolução de produtos, acreditamos que colaborar e compartilhar com a comunidade é essencial.
Quer trocar uma ideia com a gente ou tem alguma pergunta sobre nosso dia a dia? Manda um alô pra product@instacarro.com e fique ligado na nossa publicação pra ser notificado quando tivermos novidades por aqui! 😉
E claro, se quiser vender seu carro de forma rápida, segura e sem burocracia, é só acessar www.instacarro.com !
Um salve especial pra Allan Cardozo e Vini Diascanio que são parte crucial desse time que está criando as melhores experiências de compra e venda de carros.
