Flupa UX DAYS 2018 — Les ateliers
Étant intéressés par tout ce qui concerne l’UX Design, nous, dignes représentants d’InTech (Célie, Gautier, Alexandre et moi-même) avons eu l’occasion d’assister, pour la première fois, aux ateliers UX DAYS, organisé par l’association Flupa.
Dans ce premier article, nous revenons sur les ateliers auxquels nous avons participé.
Découverte de la méthode Disney
Cet atelier était décomposé en 4 parties :
- Courte présentation de la méthode Disney
- Mise en pratique de la méthode
- Présentation des résultats
- Conclusion, retour d’expérience et questions
Modélisée par Robert B. Dilts (consultant et formateur en neurolinguistique), dans son ouvrage Strategies of genius, la méthode Disney est une méthode de créativité dans lequel un groupe de personnes se positionne, lors d’un processus de réflexion et de création, selon 3 points de vue (dans un ordre précis).
- Le rêveur, qui imagine tout ce qu’il souhaite voir dans son projet
- Le réaliste, qui soulève les points problématiques (budgets, ressources, facilité d’exécution, faisabilité)
- Le critique, qui prend du recul et trouve l’équilibre entre le rêveur et le réaliste
Lors de l’atelier, nous avons eu l’occasion de prendre chacun des rôles afin de se familiariser avec la méthode, débattre et discuter avec tous les participants de l’atelier ainsi que les animateurs. Ce fût pour nous ludique et instructif à la fois.
Atelier Freaky Friday
Cet atelier s’est déroulé sous la forme d’un jeu de société de type “jeu de rôle”. Nous étions répartis en plusieurs groupes dans lesquels chaque membre avait un rôle à jouer :
- Un UX et un UI designer
- Un développeur FullStack, Backend et deux Frontend
- Un Scrum Master et un Product Owner
L’objectif du jeu était de mener à bien un projet en tirant à tour de rôle des cartes. Certaines de ces cartes permettaient d’avancer dans le projet, d’autres y ajoutaient des problèmes (bugs, malus sur un personnage, …) et d’autres encore attribuaient de nouvelles compétences à son personnage. Chaque rôle avait une spécialité qui lui était propre et certaines cartes n’étaient actives que pour un rôle en particulier, ce qui favorisait la collaboration lors des résolutions de problèmes.
Cet atelier a pour finalité de démontrer que lorsqu’une équipe projet communique et collabore entre membres, le projet se déroule mieux. Ce jeux de rôle a été créé par une des animatrices pour résoudre les conflits et les problèmes de communication dans une équipe projet où elle intervenait.
La facilitation graphique
La facilitation graphique est une pratique permettant via une visualisation adaptée la compréhension de sujets complexes.
Au cours de cet atelier, nous avons été initiés aux composants de bases (lettrage, formes, séparateurs, conteneurs, flèches, puces, personnages, pictos et structures) servant à la facilitation graphique en créant notre propre mémento de facilitation graphique.
Comprendre et prioriser les problèmes utilisateurs
Pour clôturer cette journée d’atelier nous avons participé à une activité à base de post-it et de réactions d’utilisateurs. Au préalable de cet atelier, les animatrices avaient recueilli des remarques d’utilisateurs puis les avaient réparti dans différents thèmes.
Nous devions dans un premier temps, regrouper ensemble les remarques des utilisateurs selon :
- une problématique
- une évolution
Dans un second temps, nous avons placé chaque regroupement sur un graphique composé de deux axes :
- priorité des utilisateurs
- priorité du business
Cette dernière répartition a pour but de classifier les points à travailler pour se consacrer aux problématiques importantes pour l’utilisateur et le business. Sur le graphique les post-it situés en haut à droite représentent les urgences à traiter, alors que ceux situés en bas à gauche, les demandes à faible intérêt.
Cet atelier nous a permis de découvrir une méthode de regroupement et de priorisation sur les besoins utilisateurs en prenant en compte la partie business.
En conclusion
Assister à cette journée d’ateliers aux UX DAYS 2018 fût une expérience enrichissante en matière de connaissances portant sur l’UX. La diversité des ateliers, la bonne humeur des animateurs et la découverte de méthodes liées à l’expérience utilisateur, nous a beaucoup plu.
Remerciements à Célie, Gautier et Alexandre pour leur participation à la rédaction de cette article.
Remerciements également à Peggy pour son aide et ses précieux conseils.
