2020: Emergencia UX en Colombia

Les presentamos un análisis detallado de nuestra más reciente encuesta sobre el estado del diseño de experiencias en Colombia.

Estado de emergencia

Emergencia: Situación de peligro o desastre que requiere una acción inmediata. [1]

El 17 de marzo de 2020 el gobierno colombiano decretó un “estado de emergencia económica, social y ecológica en todo el territorio nacional”, el cual autorizaba al presidente de la República, con la firma de todos los ministros, a dictar decretos con fuerza de ley destinados exclusivamente a mitigar la crisis y a impedir la extensión de sus efectos.

A tiempo que escribimos este artículo, un año después, experimentamos una tercera ola de contagios con alertas rojas hospitalarias en distintas regiones del país. También nos encontramos con la implementación de un plan de vacunación que prioriza grupos de riesgo y que, lentamente, busca alcanzar los 35 millones de colombianos vacunados para el 2022. Todo esto nos indica, que 2021 seguirá en una dinámica de picos y valles, aperturas y cierres, frenos y aceleradores.

Emergencia: Acción y efecto de emerger.[1]

La crisis actual ha traído consigo un sinnúmero de desafíos sociales, políticos, económicos y ambientales, pero también de ella emerge un universo de oportunidades para el campo UX en un escenario que ha puesto a la salud y el bienestar de las personas en el centro.

2020 es sin duda alguna un año de paradojas. Aunque el desempleo en Colombia aumentó de manera significativa en el 2020, para nuestro caso, solo el 1,49% de los encuestados se encontraban desempleados y el 64% manifestó que sus empresas habían ampliado la oferta laboral para roles asociados al diseño de experiencias.

A pesar de las dificultades, nuestro sector está creciendo. Esto no debería sorprendernos si observamos cómo nosotros, nuestros amigos o familiares se han adaptado a una nueva forma de vida desde compras en línea, entretenimiento en casa, hasta domicilios, clases y videojuegos.

Toda esta demanda de productos y servicios digitales, sumado a la necesidad de las empresas por permanecer conectadas con sus clientes y grupos de interés, a la par que adaptan o exploran nuevos modelos de negocio, hacen que el diseño de experiencias sea una prioridad corporativa. Las perspectivas para nuestro sector tienden a ser positivas tanto para los más nuevos y como para los más experimentados.

La encuesta 2020

Desde hace algunos años hemos venido realizando la encuesta sobre el estado del diseño UX o de experiencias en Colombia, una herramienta que nos ha permitido sondear aspectos críticos y de alto interés para nuestra comunidad. Además de las preguntas habituales, decidimos para la edición 2020 incorporar algunas que nos dieran pistas acerca de las transformaciones del sector derivadas de la coyuntura actual.

Publicamos la encuesta desde el 22 de diciembre 2020 al 2 de febrero de 2021. La difundimos en nuestras redes sociales: Linkedin, Twitter, Facebook e Instagram. Recibimos respuesta de 270 participantes de 17 ciudades.

Nos planteamos cuatro objetivos:

1. Profundizar en los perfiles que conforman el sector: lugar de trabajo, equipos, nivel de formación y experiencia profesional.
2. Detallar las actividades principales que realizan.
3. Conocer sus salarios actuales.
4. Descubrir los retos que han enfrentado durante la pandemia.

En este post revisaremos, en tres formatos diferentes, los principales hallazgos obtenidos luego de correlacionar los datos más destacados de los resultados:

• Una sesión virtual.
• Tres tableros interactivos.
• Un informe detallado.

Sesión virtual: El estado del UX en Colombia

El panel fue moderado por Diana González (Linkedin), líder UX en Huge y apasionada por el diseño y su potencial para impactar al mundo, quien facilitó el encuentro con preguntas interesantes, un lenguaje familiar que propició un ambiente ameno para el debate y la conversación.

El panel se dividió en tres secciones y contó con la participación y análisis de diversos líderes de IxDF Colombia.

1. ¿Cómo nos estamos formando los diseñadores de experiencia en Colombia? Pueden ver en análisis realizado por Paula Carrasco (Linkedin), líder de IxDF Bogotá y Néstor Tobar (Linkedin) de IxDF Cali desde el minuto 1:58 al 26:48.
2. ¿Qué tan maduras son las empresas en las que trabajamos? Pueden ver en análisis realizado por Juan Carlos Urrea (Linkedin) y Jose Augusto Ocampo (Linkedin), líderes de IxDF Medellín desde el minuto 26:48 al 51:00.
3. ¿Qué relación encontramos entre nuestro nivel de seniority y el rol que desempeñamos? Pueden ver en análisis realizado por Marcela Gómez (Linkedin), country manager de IxDF Colombia y Juan Carlos Urrea desde el minuto 51:00 al 1:22:00.

3 tableros interactivos

Agradecemos enormemente a Julián Hernández, Data Viz Specialist en Belcorp (Linkedin), quién nos apoyó en el análisis de resultados y en la creación de tres tableros interactivos. El primero está asociado a los resultados generales de la encuesta, el segundo profundiza aspectos salariales y el tercero cruza los métodos de investigación con el nivel de senioriy de los encuestados.

• Resultados generales
• Aspectos salariales
• Métodos y nivel de seniority

Informe: Estado de los Profesionales UX en Colombia

Finalmente les presentamos el informe realizado por el equipo de Multiplica, quienes, año tras año, han venido apoyando el análisis de los resultados de esta encuesta y la de otros países[2].

En el informe encontrarán información respecto a:

• Generalidades de la encuesta y su respectivo análisis.
• ¿Cómo son los profesionales UX en Colombia?
• ¿Cuánto ganan los profesionales UX en Colombia?
• ¿Qué pasó durante el 2020?
• Conclusiones finales.

Descarga el informe aquí

10 conclusiones que nos deja el informe de Multiplica:

1. Perfiles jóvenes y de la capital. Al tratarse de una profesión bastante nueva, en general, atrae a personas jóvenes, la mayoría de ellos de entre 26 y 35 años, que se concentran en las ciudades de Bogotá y Medellín.
2. Profesión en crecimiento. Se trata de una profesión con gran crecimiento, en la que la mayoría de los profesionales tiene en promedio entre 1 y 7 años de experiencia.
3. Formación universitaria en Diseño. La mayoría de profesionales UX cuenta con una formación universitaria, con carreras relacionadas al Diseño.
4. Salarios dentro de la media del país. La mayoría de los salarios se mantienen entre los $2’000,000 y $7’000,000 COP mensuales. Además, los salarios son consecuentes con la experiencia laboral y el nivel de estudios.
5. Sin paridad salarial entre géneros. Los hombres en Colombia ganan alrededor de 30% más ($1’663,779,99 COP) respecto a las mujeres. Diferencia significativa entre géneros que requiere atención y que se mantiene con relación a 2019.
6. Perfiles con Maestría, los mejores salarios. Aunque las personas que tienen Maestría son quienes perciben los salarios más altos en UX, los profesionales que cuentan con Certificaciones y Diplomados, también perciben buenos ingresos.
7. Condición laboral estable. A pesar de los estragos ocasionados por la pandemia, la mayoría de los profesionales UX contaron con un trabajo estable en 2020 como empleados en empresas de distintos sectores.
8. Modalidad de trabajo híbrida y a distancia. Las empresas adoptaron el teletrabajo en mayor medida, en combinación con la modalidad híbrida para dividir los días de sus equipos entre la oficina y sus casas.
9. Fortalecimiento de áreas UX. Una clara mayoría de los profesionales afirmaron trabajar en empresas que cuentan un departamento o equipo enfocado en la experiencia de usuario.
10. Comunidades de profesionales UX. No son muchos los profesionales UX que se han integrado a comunidades para compartir conocimientos y seguir aprendiendo. Sin embargo, entre quienes sí lo han hecho, las más populares son IxDF, IxDA, Mujeres en UX y UXPA.

Link para descargarlo.

A modo de cierre

Reconocemos la complejidad que ha sido trabajar, vivir y socializar en medio de una pandemia sin precedentes, y nos solidarizarnos con quienes han padecido los efectos más negativos como el deterioro de la salud física y mental, la exclusión, la xenofobia, la violencia, el desempleo o la pérdida de seres queridos.

Desde IxDF Colombia tenemos el reto de seguir conectados con todos ustedes, en medio de medidas de aislamiento físico, para llevar contenidos y formatos novedosos al corazón de las empresas, inspirar y conectar personas con el diseño de experiencias y ser una plataforma abierta para que encuentren oportunidades de desarrollo académico y profesional en Colombia.

El estado del diseño de experiencias en el 2020, y muy probable del 2021, será un estado emergente para nuevas ideas, nuevos roles, nuevos emprendimientos y nuevos productos y servicios que muchos de nosotros tendemos la oportunidad de diseñar.

Si tienen dudas, preguntas o recomendaciones para mejorar este informe o los futuros no duden en dejarnos sus comentarios aquí abajo.

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Notas

[1] Definición de emergencia obtenida de la RAE.

[2] Multiplica también ha realizado informes sobre el estado de los profesionales UX en Perú, México y España.