¿Cuál es el estado del diseño de experiencias en Colombia en 2020?
Si te desempeñas en el campo de la experiencia de usuario en Colombia, ¡te estamos buscando!
Hasta el 15 de enero de 2021 estará abierta la encuesta que, año tras año, explora el estado del UX o del diseño de experiencias en Colombia. La iniciativa, impulsada por IxDF Colombia, tiene como objetivo profundizar en los perfiles que conforman al sector desde su lugar de trabajo, equipos, nivel de formación y experiencia profesional. Además de detallar las actividades principales que realizan y conocer sus salarios actuales. Para la edición 2020 decidimos incorporar nuevas preguntas asociadas a la situación actual y cómo ésta ha afectado a los profesionales del sector UX.
UX, un campo cada vez más relevante en Colombia y el mundo
UX es la sigla de User Experience, o en español, experiencia de usuario. Según IDF, puede entenderse como la cualidad de la experiencia que tiene una persona al interactuar con un diseño específico. Tal diseño puede tomar forma de una aplicación, una visita a un parque de diversiones, un vehículo, etc. Como término se viene empleando mundialmente desde los años noventa, es decir, tres décadas que han marcado un interés creciente por crear productos, servicios y sistemas más interesantes, más bellos, más eficientes, más placenteros y más conectados con las necesidades de las personas.
El buen diseño es un buen negocio. Diversas investigaciones internacionales demuestran el valor del diseño UX en las organizaciones. Destacamos por ejemplo la desarrollada por McKinsey en el 2018 titulada “The Business Value of Design”, o “The New Design Frontier” por InVision realizado el mismo año. Ambos nos permiten concluir que el buen diseño no solo se enfoca en hacer que las cosas sean más atractivas. Se trata de crear experiencias de manera estratégica que, en medio de las dinámicas vertiginosas del mercado, exigen la integración de talento diverso, liderazgo creativo, procesos centrados en los usuarios, y nuevas tecnologías para lanzar ideas innovadoras de manera ágil considerando aspectos del producto, la marca, el diseño, la usabilidad y la función. Hoy, más que nunca, las compañías necesitan de estas capacidades para prosperar.
Según Multiplica Talent, los profesionales UX son uno de los perfiles más demandados en el sector digital y uno de los ejes sobre los que pivota la creación de experiencias digitales. Se trata de un perfil cada vez más imprescindible en las empresas para garantizar el éxito de sus proyectos.
El UX en Colombia ha ganado mayor relevancia en los últimos años [1]. Hoy tenemos más profesionales desempeñándose en el campo, más empresas que ponen en el centro las experiencias de sus usuarios, más universidades con programas afines [2] , más oferta de cursos y contenidos online, y más líderes movilizando grandes transformaciones al interior de las organizaciones para hacer del diseño un recurso estratégico y escalable.
Más información y conocimiento para transformar nuestro sector
Desde IxDF Colombia nos hemos propuesto impulsar el campo del UX en Colombia desde la educación informal y la consolidación de una comunidad que participa activamente, comparte sus conocimientos y crea conexiones para transformar sus propios contextos a partir del diseño. Para ello ofrecemos contenidos inspiradores en formatos novedosos, contribuimos con la profesionalización de nuestra comunidad y visibilizamos el valor del diseño de experiencias en las organizaciones y la sociedad.
Frente a lo anterior, sabemos que no se puede mejorar lo que no mide y es por esta razón que es tan pertinente para IxDF contar con herramientas, como la encuesta sobre el estado del UX en Colombia, que nos permitan año tras año sondear aspectos críticos para nuestra comunidad. Nos preguntamos:
¿Quiénes conforman el sector UX desde sus roles y profesiones? ¿Persisten las brechas salariales entre mujeres y hombres? ¿Qué actividades realizan los profesionales colombianos? ¿Qué tan estratégico es el diseño UX en las organizaciones? ¿habrá cambiado algo la pandemia?
Qué nos encontramos en el 2019
La encuesta la realizamos entre el 8 de enero y el 21 de febrero de 2020. Fue difundida desde nuestras redes sociales: LinkedIn, Twitter, Facebook e Instagram donde recibimos respuesta de 128 participantes que forman parte del sector UX en Colombia. El análisis fue realizado por Multiplica Talent en abril del mismo año (link del informe completo)
10 hallazgos clave:
- Perfiles jóvenes y de la capital. Al tratarse de una profesión bastante nueva, en general, atrae a perfiles jóvenes, la mayoría de ellos de entre 25 y 34 años, que se concentran en la ciudad de Bogotá.
- Profesión en crecimiento. Se trata de una profesión bastante nueva y con gran crecimiento, en la que la mayoría de los profesionales tiene en promedio 4 años de experiencia.
- Necesidad de roles superiores. Ante la demanda de roles con mayor experiencia y la gran cantidad de perfiles con pocos años en la profesión, algunos perfiles acceden a roles superiores en menor tiempo del establecido.
- Equipos Consultivos. Cerca de la mitad de ellos trabajan dentro de una Agencia o Consultora. Por lo que podemos intuir que los corporativos no han alcanzado la madurez interna suficiente para crecer sus equipos.
- Falta de formación universitaria en UX. Aunque la gran mayoría de ellos cuenta con una formación universitaria, ésta viene de otras disciplinas.
- Online, la mayor opción de formación. Existe entre estos perfiles una gran necesidad e inquietud por formarse en la materia desde diferentes fuentes: cursos, libros, blogs… aunque los cursos online son la opción mayoritaria.
- Salarios dentro de la media del país. La mayoría de los salarios se encuentran entre los $2.000.000 y $7.000.000 COP mensuales. Además, los salarios son consecuentes con la experiencia laboral y el nivel de estudios.
- Perfiles freelance, los peores salarios. Aunque los perfiles de Corporativos son los mejor pagados, no existen grandes diferencias con los perfiles de Agencias / Consultoras. En cambio, si existe una evidente diferencia con los trabajadores independientes que cuentan con salarios inferiores.
- Sin paridad salarial entre géneros. Los hombres en Colombia, ganan en promedio un 30% más ($1.254.000 COP) respecto a las mujeres, la cual es una diferencia significativa entre géneros que requiere atención.
- Una disciplina más táctica que estratégica. La mayoría de los profesionales tiene como actividad recurrente la creación de wireframes. La estrategia queda en último lugar con solo un 1% de los profesionales que lo realizan. Por lo cual la disciplina a la fecha es muy táctica.
Estos mismos resultados fueron socializados y discutidos el 18 de junio de 2020 en un panel virtual conformado por líderes de IxDF Colombia. Una conversación amena y entretenida que permitió ahondar en reflexiones e interpretaciones frente a las respuestas encontradas.
2020: un año de grandes desafíos
El 2020 ha sido atípico y complejo por obvias razones. Con la pandemia, nuestras vidas han cambiado de manera dramática y de paso, la manera en que nos relacionamos con los productos y las organizaciones. Trabajamos, estudiamos y nos ejercitamos desde casa; compramos más productos online; viajamos de manera local; seguimos nuevos protocolos en restaurantes, museos y centros comerciales. La pandemia, aunque nos ha traído grandes desafíos, presenta oportunidades emergentes para el campo UX en un escenario que ha puesto a la salud y el bienestar de las personas en el centro de las conversaciones. Esperamos como sector responder a la altura de las circunstancias con creatividad, empatía y responsabilidad para contribuir desde el diseño con la reactivación económica, social y cultural de nuestro país.
Que siga la conversación con IxDF Colombia
La nueva dinámica que impuso la pandemia nos llevó, al equipo de líderes de IxDF Colombia, a fortalecer en 2020 nuestra presencia digital para propiciar encuentros virtuales con invitados de primer nivel, escribir artículos en medium, y crear contenidos para redes sociales donde destacamos la nueva iniciativa Territorios de Experiencias.
Desde IxDF seguiremos con el reto de conectarnos, en medio de medidas de aislamiento físico, con nuestra comunidad desde lo digital para llevar el UX al corazón de las organizaciones, inspirar y conectar personas con el diseño de experiencias y ser una plataforma para que todos ustedes encuentren oportunidades de desarrollo académico y profesional en Colombia[3].
!Sigamos aprendiendo, participando y transformando juntos!
Cuéntanos abajo en los comentarios: en una sola palabra ¿Cómo describirías el estado de la UX en el 2020 en Colombia?
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Recuerden participar en esta gran encuesta y estar pendientes de la socialización de los resultados en 2021.
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Jose Augusto Ocampo | líder local de IxDF Medellín, Colombia | https://www.linkedin.com/in/joseaugustoocampo/7
Notas
[1] Recomendamos leer un artículo publicado en 2018 sobre el estado del UX en Colombia escrito por Juan Madrigal el cual nos brinda una perspectiva amplia de las comunidades, la educación y el entorno gubernamental y empresarial.
[2] Por ejemplo, a comienzos del 2020 se lanzó el pregrado en Diseño Interactivo de la Universidad Eafit, enfocado en el diseño de interacciones, mercadeo de servicios, sistemas y productos para la experiencia.
[3] Un agradecimiento especial a Nestor Tobar líder local del IxDF Cali y a Marcela Gómez líder de IxDF Colombia por su apoyo en la elaboración de este artículo.
