El papel del cerebro emocional en el Diseño de experiencias de usuario | Meetup con Natalia Vivas en IDF Colombia
En IDF Colombia, nuestra visión ha cambiado, pues hoy que estamos más lejos físicamente el uno del otro, le damos más sentido a la palabra Comunidad. Este, es un lugar de encuentro creado para que profesionales y entusiastas apasionados por la Experiencia de usuario, nos reunamos con el fin de integrar perspectivas y que lejos de vernos opacados por una crisis, participemos activamente en esta Comunidad. Cohabitar este lugar entre todos, actualmente virtual, bajo una responsabilidad social y bajo el insumo humano más poderoso, el conocimiento, es nuestro propósito.
Ante esta circunstancia de transformación, hemos tenido la oportunidad de conectar con speakers de todo el mundo, entre ellos algunos nacionales que ejercen en el exterior. Natalia Vivas Velasco ha sido una de ellas; tuvimos el honor de recibir no sólo a la profesional con un recorrido impecable en el UX, sino a la apasionada por las emociones humanas. Y es que, ¿qué es más importante en el UX que entender las motivaciones y preocupaciones del otro desde su emocionalidad?
En esta charla estuvimos conversando acerca de las maneras de diseñar desde y para el cerebro emocional del usuario, así como de la importancia que tiene el ser empáticos con las emociones de todos aquellos quienes se involucran en el diseño de la experiencia, para crear un entorno positivo que facilite lograr resultados efectivos. Las emociones, hoy en día, son poderosas narradoras de historias que definen nuestra interacción con el mundo que nos rodea y el cerebro es el órgano que genera e interpreta estas emociones. Natalia Vivas, hace énfasis en el reconocimiento de estas emociones para lograr experiencias memorables, pero no sólo en clientes y usuarios, sino en el mismo equipo de trabajo con quien compartimos día a día y que se convierten en parte esencial de un proyecto.
Otro punto fundamental en el que hizo notorio énfasis esta gran Diseñadora de experiencia, es eliminar barreras entre el equipo y potenciar conexiones que abran nuevas perspectivas que inviten a desarrollar mejores servicios o productos. Prestar atención a los razonamientos del equipo (¿Cuáles son sus preocupaciones?), observar sus reacciones (¿Cómo actúan al respecto?) y escuchar sus razonamientos guía (¿Qué es lo que esa persona considera correcto?). Esto es generar bienestar dentro del equipo, que irreparablemente será estratégico para reforzar los resultados de la experiencia que se desee construir al final.
Gracias a nuestra speaker y a una charla que generó un abanico de emociones entre todos quienes asistimos, nos quedó una simple ecuación “al aire” para recordar: ¿Cómo lo hacemos mejor entre todos? Todo Diseñador debería considerar esta pregunta cuando diseña una experiencia, pues finalmente desarrollar esta empatía frente al otro, más que una necesidad profesional debería convertirse en una habilidad humana esencial.
En IDF Colombia nos satisface recibir este conocimiento y poder compartirlo en la Comunidad, gracias a todos quienes participaron de este gran Meetup.
Si hiciste parte de la charla, ¿qué opinas acerca el rol que tienen nuestras emociones sobre la experiencia de usuario? Si no la viste, te dejo aquí mismo el video para que seas parte de esta maravillosa visita que nos alimentó en conocimiento y mucha emoción.
Stephanie Martínez Peña
Diseñadora gráfica de profesión, apasionada por el estudio del comportamiento y las emociones humanas. Mi propósito es contribuir de manera significativa a través del Diseño en diversos ámbitos de la vida con el fin de generar un impacto positivo, desde la creación de experiencias memorables, físicas o digitales.
Hago parte del equipo voluntario de IDF Colombia, en donde he aportado en la comunicación gráfica y escrita en la nueva etapa que atraviesa la comunidad. Mi motivación mayor es facilitar cambios que impulsen su crecimiento y que personalmente me permitan desarrollar mayor sensibilidad social.
