¿Qué hicimos en el 2020?
Revive con nosotros los encuentros del año IxDF Chile
Durante el 2020 estuvimos activos, pese a las restricciones de la pandemia; que no nos detuvo de compartir experiencias con todos los miembros de la comunidad de IxDF Chile y de paso, ayudamos a otras entidades a difundir y organizar sus eventos, lo que nos hizo alcanzar un total de 13 eventos en el año. Nada mal para no poder salir de casa ¿Verdad?
Y no olvidemos el Meeting #59, que no aparece en la lista, el cual pertenece a un apoyo emblemático a la maratónica versión del CX DAY SCL, organizada por los amigos de PosmoCX y el CXPA por 4to año. ¿Con qué nos sorprenderán este 2021? Ya hablaremos de esto más abajo 😉
A continuación te resumimos cada una de las actividades del roadmap principal y te dejamos sus videos para que puedas revivir esas conversaciones
IxDF SCL #52 — Los servicios del mañana: El mundo después del COVID-19
Esta fue la primera sesión del 2020, luego de la re-estructura del 2019, que nos llevó a adoptar las charlas online luego de la imposibilidad de realizar nuestros eventos presenciales a finales del 2019, donde, por seguridad de los asistentes, cancelamos los eventos en el edificio de Movistar.
En este evento cambiamos la lógica y decidimos pasar a una conversación en vez de una presentación formal de un caso, así que la conversación se extendió un poco. Contamos con la participación de Juan José Elizondo, Country Manager de IxDF España y gran amigo que nos acompaño un par de años en Chile y Alexis Brantes, Continent Manager de IxDF South America. La conversación fue moderada por Pamela Donoso Oggero, la Country Manager de IxDF Chile.
IxDF SCL #53 — Teletrabajo: Cómo lo afrontamos y las dificultades de esta nueva forma de trabajar
En este encuentro #53 de IxDF SCL, Contamos con Claudia Hurtado, Senior Manager en TheBridge; una headhunter de talento digital con alcance internacional. conversamos sobre ¿qué es lo más difícil de teletrabajar?, ¿cómo establecer una rutina de trabajo?, ¿cómo distraerse después de tanto rato frente al computador? y ¿cómo lograr equilibrar nuestra rutina profesional y domestica? La conversación fue moderada por Pamela Donoso Oggero, la Country Manager de IxDF Chile.
Puedes ver la sesión en este video!
IxDF SCL #54 — Neurociencia: Las emociones mandan
¿Qué pasa cuando 2 profesionales con master en Neurociencias se ponen a conversar? Eso lo respondemos en el Meeting #54, donde Pía Lecaros (LinkedIn), Master en Neuromarketing en la Universidad Católica San António de Murcia (España), especializada en Emociones y GSR, junto con Alexis Brantes (LinkedIn), Master en Neurociencias, Bases biológicas, diagnóstico y tratamiento de los trastornos mentales en la Universidad Europea Miguel de Cervantes (España), especializado en integrarlas en HCI, en la rama de la Computación Afectiva, incluyendo EEG, EKG y FACS, se ponen a conversar sobre las emociones. La conversación fue moderada por Pamela Donoso Oggero, la Country Manager de IxDF Chile.
Puedes ver la sesión en este video!
IxDF SCL #55 — El rol de los chatbots en la experiencia de clientes
La hora de las conversaciones con bots llegó en Julio! Emiliano Cosenza (LinkedIn), Director en Bebot — Conversation Design Company y María José Sanhueza (LinkedIn), Conversational AI Specialist & UX Research en Everis, conversaron con Pamela Donoso Oggero, la Country Manager de IxDF Chile. De paso revisamos primera fuente el Canvas de diseño para Chatbots creado por María José.
Puedes ver la sesión en este video!
IxDF SCL #56 — Active Listening para asistentes virtuales y la experiencia de usuario
En este encuentro, Pamela Donoso Oggero, la Country Manager de IxDF Chile, conversó con Elizabeth Gallardo (LinkedIn), Diseñadora UX en la Gerencia de Inteligencia Artificial de Telefónica Chile y Sebastián Millar (LinkedIn), Lingüista a cargo del mejoramiento y optimización del motor cognitivo, sobre Active Listening, que es el proceso de análisis de todas las interacciones que un usuario tiene con un asistente digital en Movistar Chile.
Puedes ver la sesión en este video!
Charla de Lanzamiento — Global Goals Jam 2020 — Chile
Como Interaction Design Foundation Chile, apoyamos la iniciativa de Global Goals Jam por segundo año, por lo que invitamos a la comunidad a sumarse al evento abierto gratuito, en especial, a la Charla de Lanzamiento — Global Goals Jam 2020 — Chile
IxDF SCL #57 — CX DAY SCL
En el contexto del #CXDAY internacional, como Interaction Design Foundation, volvimos a apoyar por 4to año el CXDAY SCL, impulsado por PosmoCX. Realizamos una charla con diversos profesionales del área del Customer Experience (CX) para conversar sobre cómo Chile se plantea en la disciplina en medio de la pandemia.
Las charlas fueron:
- CX Modo Pandemia fue la charla de Patricio Polizzi, Director de Visión Humana. Director de Investigaciones de CES-UA.
- Experience as a Service, la charla sobre la importancia de monitorear la experiencia humana para desarrollar mejores relaciones afectivas que dio Alexis Brantes, autor del libro ¿Por qué fallan los servicios? Affective Interactions Model (AIM) y Service Designer en SURA A.M.
- El impacto de la Inteligencia Artificial en las comunicaciones y la Experiencia de Clientes, fascinante presentación de Max Kreimerman Chief Technology Officer and Architect at Xentric.ai
Puedes ver la sesión en este video!
IxDF SCL #58 — Salud Digital y Experiencia de Usuario: Desafíos y oportunidades en Pandemia
El contexto de la salud no volverá a ser el mismo. Los desafíos y oportunidades que nos trae este escenario, a partir de las nuevas necesidades de los usuarios llevó a Pamela Donoso Oggero, la Country Manager de IxDF Chile, a conversar con Carolina Sandoval (LinkedIn), User Experience Lead — Research & Innovation at Imed, sobre cómo aplicar UX en la Salud, qué cosas se vienen para esta creciente disciplina y qué cosas podemos hacer para ayudar a su desarrollo.
Puedes ver la sesión en este video!
6to Congreso Internacional Experiencia de Clientes — 2020 — Día 1 y 2
Como Interaction Design Foundation Chile, nos complacemos en invitarlos a la sexta versión de la conferencia más grande de Experiencia de Clientes de la región, la cual contará con 11 charlas de 30 a 45 minutos de Expertos en CX, en 2 eventos seguidos entre los días 2 y 3 de Diciembre.
IxDF SCL #59 — UX en la era del Machine Learning
Cerramos el año con la ponencia de un grande, Diego López Castan (LinkedIn); Jefe UX/UI en Garbarino S.A. (Argentina). Diego es Ing. en Sistemas en la UAI (AR), Con estudios en Psicología en UFLO (AR), HCI en Stanford (USA), Experto en Commerce en la UTN (AR), además de un destacado docente en Accesibilidad y Usabilidad dictado en la universidad UTN. Es local Leader de IxDF BsAs desde 2015, creador del UX Summit BsAsy ponente en múltiples espacios sobre Psicología en la Experiencia de Usuario.
Pamela Donoso Oggero, la Country Manager de IxDF Chile abordó el tema del Machine Learning, que es una de las ramas de la inteligencia artificial. Podremos ver cómo este campo puede ayudar tanto, en las etapas más tempranas del diseño, como por ejemplo en la generación de hipótesis y, también, en la creación de interfaces personalizadas según los comportamientos de los usuarios. Demás está decir que esta tecnología es utilizada en Garbarino+ para entregar mejores experiencias de uso.
Puedes ver la sesión en este video!
UFF!!! Pero qué año!!!
Puedes ponerte al día y además revivir las sesiones del 2021 en el canal de youtube de Charlas Movistar IxDF Chile.
