UX en la era de Machine Learning

Cuando la UX conversa con Machine Learning, Data Science y la IA.

El pasado Miércoles 9 de Diciembre, en IDF Chile, tuvimos la oportunidad de poder cerrar bien el año, siendo esto una mejora en comparación al 2019, año en el cual no pudimos dar un cierre adecuado a la temporada. El cierre del 2020 fue muy especial, pues significó un ciclo 2020 donde tuvimos que dar un salto a los meetings virtuales, donde optamos por romper la estructura clásica de ponencia a una de conversación, siendo esto, algo que con los meses, se fue consolidando como el “sello de IDF CL”.

Fue el encuentro número 59, el que consolida 8 años en el país y la región. En esta ocasión nos permitimos invitar a un gran amigo; un colega colaborador. Uno de los primeros que nos dijo “yo te banco” y se sumó a IDF Argentina, siendo la mano derecha de Sebastián D’Amore, el Country Manager de IDF Argentina. Esa tarde contamos con la ponencia de un grande, Diego López Castan (LinkedIn); Jefe UX/UI en Garbarino S.A. (Argentina).

Diego es Ing. en Sistemas en la UAI (AR), con estudios en Psicología en UFLO (AR), HCI en Stanford (USA), Experto en Commerce en la UTN (AR), además de un destacado docente en Accesibilidad y Usabilidad dictado en la universidad UTN. Es local Leader de IxDF BsAs desde 2015, creador del UX Summit BsAs y ponente en múltiples espacios sobre Psicología aplicada en la Experiencia de Usuario.

Screenshots de su exposición, previo a discusión con los asistentes.

Con Diego abordamos el tema del Machine Learning, que es una de las ramas de la inteligencia artificial. Nos mostró cómo este campo puede ayudar tanto en las etapas más tempranas del diseño, como en la generación de hipótesis y, también, en la creación de interfaces personalizadas según los comportamientos de los usuarios.

Esto es importante, pues plantea una aplicación no-académica de la Inteligencia Artificial, sumándose a múltiples iniciativas de interfaces adaptativas, propias del área de HCI, HRI, Affective Computing y Video juegos en ambientes interactivos de realidad virtual inmersiva.

Incluso, en la sección de preguntas, muchas de ellas apuntaban a lo expuesto por Ana Paiva en sus recopilaciones, o el trabajo de Rosalind Picard.

Demás está decir que esta tecnología es utilizada en Garbarino+ para entregar mejores experiencias de uso a sus clientes argentinos.

También revisamos los mitos que existen sobre Machine Learning

Llevó la conversación a la realidad, describiendo los tipos de análisis posibles

… Y nos dio las claves sobre como abordar este trabajo con IA

¿Qué nos llevamos?

La conversación fue guiada por Pamela Donoso Oggero (LinkedIn), Country Manager de IDF Chile y CEM en Posmo CX Consulting & Research, quién llevó la conversación de forma amena y dinámica.

Nos quedamos con:

· El uso de IA nos sirve en el mundo real para 3 tipos de analítica: Descriptiva, Predictiva y Perscriptiva.

· La IA no nos va a reemplazar, es una herramienta para hacer mejor nuestro trabajo.

· La IA solo en determinados casos puede tomar mejores decisiones que los humanos, pero nunca sin antes haber sido programada.

· Su mayor aplicación masiva está en la adaptabilidad a las necesidades de los clientes y ofrecer la opción necesitada por el cliente.

IxDF Santiago of Chile #59 UX en la era del Machine Learning — 09 Diciembre 2020

¿Te interesó la temática? Puedes sumarte a otros eventos como este completamente gratis en IDF SCL https://www.interaction-design.org/local-group/south-america/chile/santiago-of-chile

En este 2020, como Interacción Design Foundation fuimos apoyado en cada uno de los encuentros mensuales por Movistar, Telefónica, Posmo CX y el HUB Providencia, con quienes tenemos planeado continuar en 2021.

¡Agradecemos el apoyo y esperamos verlos en 2021!