La creación de User Personas: ¿Es una pérdida de tiempo?

Durante el diseño UX se definen arquetipos para describir a nuestros públicos y empatizar con ellos

Los diseñadores de hoy no acaban de ponerse de acuerdo sobre la utilización del método User Personas. Unos creen que, en la toma de decisiones, es fundamental representar a los grupos de usuarios a partir de sus atributos. De esta manera, se obtiene una aproximación del usuario real que evita el usuario elástico, un objetivo de diseño que se dobla y se estira de acuerdo con los caprichos del equipo de diseño.

Por el contrario, otros defienden que representar a toda la audiencia puede llevar a un resultado poco fiable y superficial. Además, muchos diseñadores rechazan esta opción por el uso que hacen algunos equipos de marketing, usando la misma técnica para representar y analizar sus segmentos de mercado y ventas.

Alan Cooper, padre del lenguaje de programación Visual Basic y autor de “The Inmates Are Running the Asylum”, plantea crear el User Personas a través de arquetipos de usuarios basados en información de usuarios reales. Se trata de extraer una cantidad suficiente de datos útiles de usuarios que han utilizado alguna vez el producto o que lo consumen habitualmente.

La realidad es que no todos los diseñadores están de acuerdo con la fiabilidad y utilidad de este método.

Y tú, ¿utilizas User Personas para diseñar?

User Personas: una técnica de diseño UX