Vender o informar: Marketing y Periodismo en la era de la comunicación interactiva

Mientras los marketers innovan con narrativas interactivas, los medios de comunicación siguen anclados a narraciones estáticas y lineales: texto, foto, algún vídeo… y nada de interacción

Medios de Comunicación de Masas vs. Marketing | Portada del videojuego “Stalin vs. Martians”

El homo sapiens sapiens, cansado del inmovilismo arcaico de la no-ficción, está siendo abducido por los especialistas en Marketing: nos hemos convertido en Homo Consumus, no queda nada de los Homo Responsabilus que los periodistas clásicos anhelaban.

El nuevo mundo de las narrativas interactivas lo están conquistando los especialistas en Marketing. Estamos asistiendo al boom de los formatos digitales, y las posibilidades de combinarlos son todavía infinitas. El modo en el que adquirimos -o “consumimos”, diría un marketer- la información se ha diversificado. Realidad virtual, realidad aumentada, Video 360º, mapping, narrativas interactivas, narrativas transmedia, gamificación, y lo que nos queda por explorar y experimentar… Lo que está claro es que el Marketing, que se dedica a vender, está siempre al día de las novedades tecnológicas, mientras parece que los Medios de Comunicación de Masas, al menos en España, todavía acaban de salir del papel y de la web 1.0.

La no-ficción puede animarse y el usuario -apelativo que denomina al ‘receptor’ de información digital, a diferencia de lector/oyente/espectador de otros medios — puede interactuar con ella. Sólo hace falta dejar de mirarse el ombligo egocéntrico e inmovilista de la tradición profesional. Ser periodista es, por antonomasia, adaptarse a los nuevos medios, explicar historias donde la gente las busca. Ofreciendo experiencias que transformen su conciencia.

Con esto no quiero decir que no haya numerosos ejemplos de periodismo digital interactivo y de medios que apuesten por ello. A continuación voy a mostrar algunos ejemplos-referencia actuales de comunicación interactiva, que impresionan por su diseño, interacción y, en los ejemplos periodísticos, por su información. Por último, mostraré un pequeño listado de herramientas para animar nuestros contenidos sin ser programadores.

Cómo el Marketing aprovecha el auge de las narrativas interactivas y de la innovación comunicativa

Actualmente, existen cada vez más ejemplos de webs espectaculares. La experiencia de usuario es única y original, fruto del gran trabajo de definición, diseño y programación que hay detrás. Pero, además, resulta evidente que el enfoque marketero permite una gran difusión, gracias a la comprensión del público objetivo (o target) al que se dirige.

Asistamos a la exposición de interfaces digitales convertidas en lienzos. Obras de arte adaptadas a nuevos usuarios. Consumamos.

• Train Robber: diseño y realidad virtual. La web de esta agencia de realidad virtual californiana destaca por sus transiciones “humeantes” y el movimiento de los objetos según se mueva el cursor.

• Falter Inferno: Narración interactiva. Esta landing page creada para promocionar el magazine austríaco Walter, nos muestra una historia animada con un slider vertical. Además, nos propone tocar en ciertos puntos para poder interactuar.
• Converse: Vídeo interactivo, gamificado e inmersivo. El Marketing al poder: cómo escalar hasta el techo de un edificio altísimo de Moscú con las nuevas zapatillas de la marca. Una experiencia alucinante, que debería inspirar a más de un periodista: el impacto de las historias mostradas en primera persona.
• Eyezen Challenge: Videojuego web… ¡que controlas con la mirada! Con una webcam es posible vivir una experiencia inmersiva sin cursores ni movimientos dactilares. Sólo mira y el elemento irá allí. ¿Qué podría mostrarnos la no-ficción con una técnica así? Y lo mejor de todo: ¿cómo lo percibiría el usuario?

En la No-Ficción también encontramos algunos ejemplos

Del mismo modo en que el Marketing digital aprovecha la innovación tecnológica, el Periodismo debe aprender del Diseño Centrado en el Usuario. Esta metodología se basa en conocer todos los aspectos que permiten una interacción satisfactoria de la persona con la máquina (ya sea PC, tablet, móvil…), desde la usabilidad (facilidad de uso) hasta la experiencia de usuario (UX). La lista de factores que unen Periodismo y UX es muy larga, tal y como analiza Alex Schmidt. De este modo, seremos capaces de entender los factores psicológicos que invitan a que los usuarios conozcan nuestras historias.

Vamos a ver algunos ejemplos de periodismo digital interactivo. Documentalismo adaptado a los nuevos tiempos. Informémonos.

• Diari Ara — De la revolta a la guera global: Empecemos por casa. Las creaciones multimedia interactivas de este medio catalán arrancaron con mucha fuerza en el panorama periodístico nacional. Todavía les queda recorrido a nivel de interacción, pero merecen una mención especial por su apuesta innovadora.
• El Confidencial — Papeles de Panamá — Cómo fue la filtración: Periodismo interactivo y gamificado. Big data “infografiado”: cómo se llevó a cabo la publicación de una noticia que conmovió el mundo, y qué repercusión tuvo. Y todo, aparentemente, percibido en primera persona. En la colección de interactivos sobre este tema, además, El Confidencial Lab nos enseña qué es una ‘sociedad offshore’ con un juego. Chapeau por ellos, toda una referencia en periodismo interactivo (por algo han sido subvencionados por Google).
• Inheritance (Herencia/Legado): Descubre la historia con el dedo. Los diferentes elementos de una investigación periodística llevaron a la creación de esta aplicación web, donde el usuario puede vivir una experiencia multisensorial: todos los formatos se presentan de manera interactiva en este documental. Aunque está pensado principalmente para dispositivos móviles, puede ejecutarse en PC (si se prefiere, también es posible emular un móvil).

• Beyond the Paradise: Lo estamos desarrollando. El periodista Angelo Attanasio y su equipo, bajo el paraguas de InterDocs Barcelona, nos encargaron el diseño y desarrollo de este newsgame/documental gamificado, aplicando los conocimientos de la metodología DCU (Diseño Centrado en el Usuario, User Experience). Pronto verá la luz, y lo presentarán en una conferencia de InterDocs Barcelona 2016 el propio Angelo y nuestro CTO, Carlos Ruiz.

Herramientas de referencia para animar nuestras creaciones multimedia (sean periodísticas o no)

Tras ver estos ejemplos, cerraré el post introduciendo algunas de las herramientas que se usan hoy en día para animar el contenido en HTML5 (adiós Flash) y que no requieren conocimientos de programación.

Para empezar, qué mejor que compartir la magnífica comparativa que realizó Lot Gállego, analizando 4 programas de referencia: Edge, Hype, Google Web Designer y Animate (Adobe).

Además de estos programas de escritorio, actualmente están apareciendo otros programas en la nube como Ceros, en el que crear, diseñar, publicar y monitorizar contenidos interactivos se ha convertido en el alma mater de esta nueva era de la información.

Por último, quisiera destacar un programa pensado para periodistas, documentalistas o docentes: Klynt. Fruto de la productora francesa Honkytonk, Klynt (que va por su 3a versión) ha crecido ampliando las posibilidades que han ofrecido hasta ahora los editores de vídeo de referencia. Con él es posible trabajar también con pistas multimedia, pero definiendo precisamente el diseño y la interacción de los usuarios con los diferentes formatos insertados. Además es posible conectar los diferentes nodos (o clips) de la historia de manera no lineal -a diferencia del vídeo de toda la vida-, permitiendo al usuario descubrir el relato a su antojo, paseando por su propia ruta narrativa.

Al final, el cambio de paradigma entre comunicación lineal y comunicación interactiva radica precisamente en este concepto: el usuario quiere descubrir eligiendo, quiere sentirse narrador -ya sea omnisciente, testigo o protagonista- de la historia relatada.

Por cada proyecto, un mundo. Por cada mundo, unos habitantes, que interactúan con la historia. Repensemos el Periodismo: ofrezcamos experiencias únicas a los personas que quieran informarse sin ánimo de consumo.