Жажда скорости

Люди не любят ждать. Торчать в пробках, стоять в очередях, ждать автобуса. И не любят ждать загрузки веб-страниц.

Зимин Дмитрий

Published in

Interface Control

4 min readSep 21, 2014

Статья изначально была опубликована на Webcrunch.ru в 2010 году.

Скорости загрузки страниц актуальна всегда и в последние годы приобретает все большее значение. Растет потребность в информации, растет время нахождения людей в Сети, растут, в конце концов,пользовательские ожидания.

К сожалению, ситуация с загрузкой далека от желаемой, и пока ещё многие разработчики не уделяют особого внимания скорости загрузки страниц. Причина, на мой взгляд, в распространенных ошибочных мнениях.

— «У всех дома скоростной интернет»

Во-первых, не такой уж и высокоскоростной. Не верьте рекламным буклетам: заявленные провайдером 5 Мбит в реальности зачастую превращаются в 3 Мбита.

Во-вторых, лавинообразное развитие мобильных устройств доступа через EDGE и 3G возвращает нас к скоростям порядка 512 Кбит. Кстати, 12% пользователей Google Maps используют медленное соединение.

В-третьих, задайте себе вопрос: зачем люди вообще подключают высокоскоростной интернет? Вы сами зачем его подключали? Все верно, чтобы «быстрее грузилось». Так делают все. Все подключают высокоскоростное соединение, чтобы поменьше ждать. Мало кто платит за то, чтобы видеть на странице картинки лучшего качества при той же скорости загрузки. Исключение, наверное, составит YouTube. Но вы же не YouTube, так что забудьте об этом.

— «Пара секунд погоды не делают»

Это верно, если ваш сайт посещают изредка. Но если ваш сайт нацелен на высокую ежедневную посещаемость (или посещаемость несколько раз в день, что характерно для новостных сайтов), то боюсь, что речь идет уже о миллисекундах.

Это подтверждается рядом экспериментов, проведенных крупными компаниями — такими, как Google, Bing и Amazon. Каковы же результаты этих экспериментов?

AMAZON

Как и остальные компании, Amazon запустила сравнительное тестирование, в котором одна из версий сайта открывалась на 100 миллисекунд медленнее, чем исходная. В результате на экспериментальной версии выручка от продаж упала на 1%.

AOL

Эксперимент заключался в разделении пользователей на 10 групп (см. рисунок) по среднему времени загрузки страницы.

При долгой загрузке снижается Pageviews.

Прослеживается явная зависимость количества просмотренных страниц от скорости загрузки. Так, 10% пользователей с наибольшей скоростью загрузки просматривают в среднем по 7,5 страниц, в то время как 10% пользователей с наименьшей скоростью загрузки просмартивают всего лишь по 5 страниц. Видно, что характер зависимости меняется от сайта к сайту, и чтобы понять причины этого, требуются отдельные исследования.

BING

Задержка в 2 секунды при показе результатов поиска в расчете на одного пользователя привела к снижению количества поисковых запросов на 1.8% и снижению выручки на 4.3% (видео).

Обратите внимание, что время до клика на странице (Time To Click) увеличивается быстрее по мере роста времени задержки. Это происходит потому, что во время медленной загрузки люди успевают отвлечься от страницы.

Специалисты Bing также проверли эксперимент, в котором верхняя часть результатов поиска загружалась максимально быстро, после чего загружались сами результаты поиска. Это привело к уменьшению времени до первого клика (Time To Click) на 9% — люди видели, что сервис реагирует очень быстро, и не успевали отвлечься.

GOOGLE

7-недельный эксперимент показал, что задержка показа результатов на 400 мс привела к снижению количества поисковых запросов на пользователя на 0,59%.

Важный момент: после завершения эксперимента частота запросов для некоторых пользователей не восстановилась. Особенно это было заметно для пользователей, у которых задержка в загрузке составляла 400 мс и более. Это означает, что медленная загрузка оказывает длительное влияние на поведение пользователей.

Интересен также другой эксперимент Google — по увеличению количества результатов поиска на странице. Пользователи хотели видеть 30 результатов на странице поиска, но когда специалисты Google запустили эксперимент, они увидели, что с экспериментальной страницы трафик и доходы упали на 20%. Почему так произошло? Все дело в том, что страница с 30 результатами поиска загружалась на 500 мс дольше. Да, всего на полсекунды.

Внимание — деньги

Бизнес этих компаний (Amazon, AOL, Bing, Google и им подобных) устроен по модели «экономики внимания». А в этой модели потеря внимания пользователя всегда сказывается на финансовых показателях. И как показали эксперименты Bing, невысокая скорость загрузки приводит к потери внимания.

Заботьтесь о скорости.