Écrire pour le web : conseils d’un designer
Vous écrivez sur les réseaux sociaux, un blog, un site, une interface ? Voici votre guide.
Votre marque possède une voix. Comme vous, elle garde la même toute son existence. Tour à tour amical, didactique, ferme : au fil des situations, il n’y a que le ton qui change.
Gardez votre personnalité
Ne tombez pas dans le piège d’une écriture universelle. Vous êtes unique, et votre marque est unique. Vos lecteurs auront un lien affectif plus fort si vous êtes vous-même. Il faut toucher moins de gens, mais les toucher plus fortement. Gardez en tête que vous ne plairez jamais à tout le monde.
Soyez bref
Écrivez comme si vous parliez à votre utilisateur au milieu d’une gare, noire de monde. Faites des phrases courtes. Forcez-vous à aller droit au but pour gagner son intérêt avant qu’il ne quitte votre site.
Soyez positif
Il y a des situations dans lesquelles votre utilisateur peut être frustré. Il peut douter, être confus, ne pas arriver à son but. Même dans les pires moments, restez positif. Il vous remerciera de l’aider et ne gardera pas un souvenir amer de son expérience.
Ne dites pas : Vous ne pouvez pas écrire un nouveau post si vous n’avez pas rempli votre profil.
Dites plutôt : Remplissez votre profil pour écrire votre premier post.
Vulgarisez !
Vous le savez, vous, ce qu’est un certificat émis par une entité non approuvée par le système d’exploitation de votre ordinateur ?
Soyez concis
Ma collègue de gauche, Chanel, a 9 onglets ouverts. J’en ai 67. Nous sommes plus distraits qu’un enfant dans un magasin de jouet. Par pitié, évitez d’être vague. Personne n’a envie de faire l’effort de comprendre qu’il faut constamment rester à l’écoute de l’environnement technologique et des tendances créatives pour répondre aux besoins des internautes en terme de contenu.
Je vous ai perdu ? Tant mieux. Voilà mon point.
Si un mot complexe peut être remplacé par un autre plus familier, faites-le.
Ne dites pas : Notre compagnie est spécialisée dans la création de structures vous aidant à créer votre propre site web. De la conception jusqu’au code, nous vous apportons toutes les solutions adaptées à presque tous les types de demandes ! Inscrivez-vous maintenant pour en savoir plus.
Dites plutôt : Créez facilement votre site web en quelques heures avec Start Up.
Découvrez comment.
Attirez l’attention…
Positionnez-vous là où on ne vous attend pas. Là. Juste au coin. C’est l’endroit parfait pour surprendre.
… Et gardez-la
Les phrases ennuyeuses, c’est comme quelqu’un qui parle dans sa barbe. Comme à l’oral ou en musique, il faut créer du rythme… des montées, des variations !
Et sautez des lignes.
Souvent.
Il faut que votre lecteur puisse se raccrocher facilement s’il perd le fil.
Comme vous, il lit tout ça en diagonale. Aidez-le à rester dans le texte !
Soyez gentils
Vous êtes l’hôte. Vous avez le devoir d’être sympa avec la personne que vous recevez sur votre site. L’utilisateur doit comprendre du premier coup ce qu’il doit faire sans se sentir poussé.
Une astuce à retenir ? Éliminez toutes les phrases négatives !
Ne dites pas : Vous ne pouvez pas continuer sans remplir vos coordonnées.
Dites plutôt : Nous sommes concernés par la sécurité de vos données. Pour bien faire, nous avons besoin de vos coordonnées pour continuer.
Faites ressortir vos bénéfices
Ne tombez pas dans le piège des phrases toutes faites, montrez plutôt vos atouts. En faisant dialoguer l’accroche et l’appel à l’action, vous éviterez la répétition.
Ne dites pas : Abonnez-vous à notre infolettre ! S’abonner.
Dites plutôt : Nos infolettres sont pleines d’inspirations. S’abonner.
Relisez-vous à voix haute
Et si quelque chose sonne faux, négatif ou compliqué, reformulez.
Ce guide est évidemment une ébauche et tend à être amélioré au fil du temps.
Pour suivre les mises à jour, ça se passe ici :
@FabienLaborie
☺
Sources :
http://goodui.org/
http://mailchimp.com/about/style-guide/
https://medium.com/on-content/8669692218f9
https://medium.com/en-francais/610d3f8a41bf
