EL EFECTO ZEIGARNIK

Le dio nombre la psicóloga soviética Bluma Zeigarnik, que se dio cuenta estando en un restaurante que los camareros recordaban mejor los pedidos de aquellas mesas que no habían sido servidas o pagadas que las que ya habían sido cobradas o servidas, por lo que lo podemos definir como la tendencia que tendemos a tener para recordar con más facilidad aquello que todavía no hemos terminado o que ha sido interrumpido antes que aquellas cosas que ya hemos terminado.

Este se ha aplicado a muchos aspectos de nuestra vida como puede ser el marketing online o incluso en series o películas, pero que no sabíamos que tenía un nombre o que simplemente no sabíamos que ocurría.

• El efecto Zeigarnik en el marketing online

El marketing online se resume en seducción y decisión. Primero se piensa en que hacer respecto a un producto o servicio, y según que le seduzca más de este, tomará una decisión. Es este efecto que genera un efecto de tarea inacabada en la mente del consumidor, el cual da la impresión de que solo puede ser acabada al completar el proceso, ya sea comprando, dando un clic, o abriendo una nueva página. Para que una persona realice esa acción debe estar motivada pensando que al hacerlo recibirá una recompensa y que si no lo hace saldrá perdiendo y que lo debe hacer ya para poder ganar esa recompensa.

• El efecto Zeigarnik en series/películas

En este caso este efecto recibe el nombre de Cliffhanger y significa “al borde del abismo” y es un recurso que se utiliza en todo aquello de lo que se espera una continuidad, como puede ser una serie o película. Todo se reduce a una imagen, frase, escena que ocurre al final, y que nos deja en un estado de suspenso, de inquietud por saber que va a pasar. Esa es la razón por las que vemos muchas series.

• Referencias

-Páramo, H.(12 de mayo de 2013). Porque el Efecto Zeigarnik es un método tan efectivo en el marketing online. Efecto Zeigarnik: el cerebro no soporta que lo dejen a medias (psicologiaymente.com)

• Triglia, A. (2017). Efecto Zeigarnik: el cerebro no soporta que lo dejen a medias. Efecto Zeigarnik: el cerebro no soporta que lo dejen a medias (psicologiaymente.com)

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