Jogo das Proto-Personas

Um problema muito grave entre executivos e empreendedores é o distanciamento que suas atividades diárias acabam trazendo em relação aos clientes.

Uma forma eficiente de se manter sempre pensando no cliente é criando personas.

As personas geralmente são resultado de vastas pesquisas para criar representações reais de um determinado público-alvo. É um processo que demora muito e é super caro. Especialmente para startups e empresas pequenas, que não têm muito conhecimento sobre técnicas de pesquisa. Nesses casos a criação das personas acaba não acontecendo ou não recebendo o investimento necessário. Para situações como essa, uma alternativa muito valiosa são as proto-personas.

Proto-personas são uma simplificação da persona tradicional. A principal diferença é que não são resultado de uma pesquisa formal. Resultam de oficinas de brainstorming em que o time usa seu domínio sobre o tema e sua intuição sobre quem vai comprar o novo produto ou serviço e o que vai motivar essa compra.

Proto-personas são o ponto de partida para começar a avaliar produtos e criar hipóteses imediatas sobre projetos. Também são úteis para reforçar na nossa consciência a necessidade de incluir o ponto de vista do cliente no planejamento estratégico. É uma ferramenta especialmente poderosa quando os criadores das proto-personas vão definir a estratégia dos produtos e serviços.

Depois que as proto personas são criadas, teremos hipóteses para serem investigadas. Na medida que essa pesquisa acontecer…