Mapa da história do usuário

Esse post é inspirado no livro User Story Mapping de Jeff Patton, um dos maiores gurus da metodologia ágil.

Patton introduz o mapa da história do usuário relembrando uma brincadeira de criança. Tenho certeza que você já brincou de “telefone sem fio” quando era criança. Eu brincava muito disso na escola.

Nesse jogo formamos uma roda, você sussurra algo a alguém, que sussurra ao próximo, e assim por diante, até que o último revela a mensagem que escutou. Ela é totalmente confusa, não tem nada a ver com a original, e todos acabam rindo muito.

No mundo adulto, continuamos a jogar esse jogo, só que não mais cochichando no ouvido um do outro.

Escrevemos longos documentos e criamos apresentações elaboradas que enviamos a alguém, que envia a outra pessoa, que por vez envia para outras e todos entendem algo completamente diferente do que esperávamos na primeira mensagem.

Ninguém simplesmente transmite o que recebe. Uma mensagem gera um documento que quando enviado gera mais documentos para pessoas que interpretam cada uma a sua maneira. Diferente do jogo da infância, raramente todos vão rir no final.

Desentendimento compartilhado

Escrever especificações muitas vezes aumenta as chances de fracasso e falta de entendimento sobre um…