Инструкция. Как записаться на приём к врачу по интернету?
С января 2017 года для жителей Мурманской области, как и для всей России, изменился порядок записи к врачу удалённо. Получить номерок теперь могут только те пациенты, которые зарегистрированы на портале госуслуг. Где и как взять талончик онлайн?
Для избранных?
Жители Апатитов, Кировска и других городов региона для записи на приём по интернету могут воспользоваться сервисом reg.polarmed.ru. Это официальный портал Мурманской области. Подобные сервисы созданы и в других регионах России. Также можно получить услугу непосредственно на портале госуслуг.
До 15 января «Полармед» не будет доступен: ведутся технические работы, чтобы синхронизировать сайт с порталом госуслуг.
Предпринимаются эти меры в соответствии с федеральным законодательством для того, чтобы защитить персональные данные пациентов, которые хранятся в системе.
-Традиционные формы записи на приём к врачу — по телефону, при личном обращении в регистратуру, — как действовали, так и будут действовать. Так что оснований для беспокойства нет, — говорит Наталья Харламова, заместитель начальника управления Минздрава Мурманской области. — Ведь активные пользователи Интернета — это пока лишь часть нашего населения. К тому же за медицинскими услугами чаще прочих обращаются люди пожилые, которым привычнее делать это традиционным образом.
Для записи по Интернету будет доступна только часть талонов.
Как попасть к врачу по интернету?
Шаг первый. Регистрируемся на портале госуслуг
Если ещё пару лет назад зарегистрироваться на портале госуслуг было весьма проблематично, то сейчас система значительно упростилась.
Вариант №1: обратиться в Многофункциональный центр (в Апатитах он расположен на Ферсмана, 6; в Кировске — на Юбилейной, 13) с паспортом и СНИЛС. Процедура отнимет не более 5 минут. Пароль доступа высылается по СМС или на электронную почту. Повторных посещений не требуется. Регистрация проходит в «один шаг».
Вариант №2: самостоятельно пройти предварительную регистрацию на портале госуслуг, а потом подойти с паспортом в один из центров подтверждения. Они есть и в Апатитах, и в Кировске (на картах отмечены центры, режимы их работ и телефоны).
Получить код подтверждения личности можно также заказным письмом в отделении Почты России. Для этого нужно указать свой адрес во время онлайн-регистрации. Срок доставки такого письма — около двух недель.
Регистрация на портале обеспечивает доступ ко всем услугам органов власти — ПФР, ГИБДД, ФМС и прочих. А также региональным сервисам. Например, можно смотреть оценки и посещаемость школьников и студентов колледжей, искать информацию по базам архивов Мурманской области или оценить оказанные в госучреждениях услуги и пожаловаться на чиновников.
Шаг второй. Записываемся на приём
-Пока система записи к врачам по Интернету только налаживается, — отмечается Виталий Федоринов, и.о. заведующего детской поликлиникой Апатитско-Кировской ЦГБ. — Но в скором будущем взять номерок на приём для взрослого или ребёнка станет ещё проще.
Если вы не можете прийти на приём к доктору, отмените запись (пока функция находится в тестовом режиме). Тогда талончик вновь попадёт в систему как свободный, и другой человек может записаться на это время.
В будущем, возможно, создадут реестр недобросовестных пациентов: которые записываются на приём, но регулярно не приходят. Также планируют ввести СМС-информирование пациентов, например, если изменится график приёма врачей.
Шаг третий. В регистратуру за статталоном
Чтобы попасть к докторы, появиться в регистратуре поликлиники всё же придётся. Перед приёмом там необходимо будет взять статталон. Распечатывать номерок, который вы взяли онлайн, — не требуется.
В чём плюсы?
Записываясь к врачу по интернету, вы экономите время. Если брать номерок через регистратуру, то необходимо дважды отстоять очередь. Первый раз — когда записываетесь на приём, второй — когда берёте статталон и карту перед посещением врача.
Еще одно преимущество — «Личный кабинет пациента». В нём отображается информация о предстоящих приёмах и уже оказанных услугах. Это позволит спланировать следующее посещение доктора.
Но, пожалуй, самый весомый плюс «Полармеда» — это возможность узнать расписание работы врачей. Например, на сайте Апатитско-Кировской ЦГБ обнаружить эту информацию не удалось. Опубликованы только часы приёма заведующих.
Открытая и доброжелательная
Сервис записи «Полармед» — это часть проекта «Открытая доброжелательная регистратура», которая внедряется в Заполярье. Он позволяет пациентам записаться на приём сразу несколькими способами.
Основная цель «Открытой регистратуры» — сделать взаимодействие пациентов и врачей более эффективным и искоренить очереди в лечебных учреждениях.
-Проблема доступной медицинской помощи в поликлиниках региона уже давно нас беспокоит, — отмечает Валерий Перетрухин, министр здравоохранения Мурманской области. — Губернатор Марина Ковтун неоднократно указывала, что люди жалуются на большие очереди. Мы два года готовились к решению этого вопроса, ездили по России, изучали передовой опыт коллег в Санкт-Петербурге, Москве, Красноярске и Томске. И разработали свой проект — «Открытая доброжелательная регистратура». Его начали воплощать в 2016 году, и в пилотную часть у нас вошли три мурманские поликлиники, работы в которых уже завершены. Сейчас мы занимаемся организацией аналогичных регистратур в Заполярном, Никеле, Апатитах, Кировске и Ковдоре. Планируем в течение ближайших двух лет перевести все поликлиники в регионе на такой принцип работы.
Текст: Людмила Белая.
При использовании материала ссылка на информационный портал Кировск-Апатиты «Лавина» обязательна.
