Os primeiros passos como Engineering Manager
Se sua carreira está mudando e você está saindo de uma posição de Software Engineer para Engineering Manager, ou se pensa em seguir a trilha de gestão no futuro, esse post é para você.
Ao assumir a posição de Engineering Manager, você provavelmente está cheio de novas responsabilidades, e é natural não saber por onde começar.
Antes de qualquer coisa…
Aceite que essa nova função é totalmente diferente da que você estava habituado como Software Engineer. Ao invés de programar, fazer code reviews ou discutir arquitetura, você vai precisar se aprofundar em disciplinas que talvez você nunca tenha experimentado antes.
As 5 áreas de conhecimento que todo Engineering Manager precisa dominar:
- Pessoas
- Processos
- Projetos
- Produto
- Tecnologia
Como manager, a maioria das suas atividades estará associada a pelo menos uma dessas áreas de conhecimento, e dentro de cada área existem algumas dezenas de outras disciplinas que você precisará desenvolver.
Você não vai se tornar uma gestora ou gestor excelente se continuar focado somente no lado técnico do seu trabalho. Ele continuará fazendo parte da sua rotina, mas por ser a área que você naturalmente domina, é importante focar em evoluir minimamente as disciplinas que são novas.
Sendo assim, dedique tempo para aprimorar suas habilidades desde o primeiro dia!
Sobrevivendo 90 dias, 30 dias por vez:
[1–30] Foque no aprendizado e na construção de relacionamento:
Assumindo que é a sua primeira vez como Engineering Manager, nesse momento você ainda não está preparado para fazer um trabalho efetivo e não deve ter recebido muito treinamento para essa posição. É muito provável que sua empresa não tenha um programa de treinamento para gerentes.
Estude, estude e estude
Se você realmente quer aprender sobre gestão, isso precisa ser construído dentro do seu processo diário de trabalho, utilizando o tempo que você costumava usar para programar ou fazer code reviews.
Crie um kanban simples para ajudar nesse processo. Se você não é capaz de gerenciar sua própria rotina de estudos, como espera gerenciar um time inteiro?
Além disso, ainda dentro dos primeiros 30 dias, reserve tempo para essas atividades que te ajudarão a ter clareza sobre o seu novo contexto de trabalho:
- Reúna-se com cada membro da equipe para criar laços, descubra o que motiva essas pessoas a virem trabalhar todo dia, quais são suas aspirações de carreira, suas aptidões e limitações;
- Reúna-se com os gestores mais seniores, se possível;
- Identifique os objetivos atuais da equipe e confirme se eles ainda são válidos;
- Certifique-se de que a equipe continue a trabalhar em direção aos objetivos atuais;
- Revise seu orçamento e identifique lacunas;
- Participe de demonstrações ou ligações de vendas para saber mais sobre o produto;
- Ajude as pessoas de Customer Experience para aprender mais sobre a operação e sobre o cliente;
- Converse com clientes para saber a opinião deles.
[31–60] Fuja dos extremos e encontre seu ritmo:
Os erros mais comuns de novos Engineering Managers estão em dois lados opostos:
<- Continuar programando ao invés de delegar tarefas e fazer gestão
Essa é uma armadilha muito fácil de se cair, muitas vezes você é a pessoa mais qualificada para resolver assuntos específicos, e parar para ensinar outras pessoas parece ser menos eficiente, principalmente quando estamos falando de problemas urgentes. Parece o certo a se fazer, porém, essa prática tende a criar um enorme gargalo de produtividade para o time ainda no curto prazo. No médio e longo prazo os resultados dessa centralização de conhecimento são ainda piores, isso irá comprometer totalmente a evolução do time e a sua performance como gestor.
-> Cair no ciclo sem fim de e-mails e reuniões
Participar de uma enxurrada de reuniões, responder todos os e-mails que chegam e fornecer status report constante para seu superior são excelentes formas para você esgotar o tempo que poderia ser usado para pensar fora da caixa, refletir sobre como está se saindo como gerente e sobre o que a sua equipe realmente precisa.
A melhor forma para fugir dessas armadilhas é construir para você um loop de eventos, que é basicamente uma listas de verificações para as coisas que você precisa revisar todos os dias, toda semana e todo mês. É importante que você bloqueie tempo em sua agenda para revisar e atualizar essa lista, fazer isso vai te distanciar dos extremos e ajudar a manter o foco no que realmente importa.
[60–90] Peça feedbacks e se auto-avalie:
Nos últimos 30 dias, você estará na nova posição há tempo suficiente para avaliar sobre o seu andamento até aqui e quais são os seus pontos de melhoria.
Peça feedback para seu time, pares e liderança, para entender a visão dos outros sobre o seu trabalho.
Nesse momento é importante fazer as perguntas certas e no formato certo:
- Converse individualmente com cada pessoa;
- Antes da conversa, antecipe para cada pessoa quais são suas intenções. Diga, por exemplo, que quer saber a opinião dela sobre seu trabalho para identificar pontos de melhoria e traçar um plano de ações;
- Deixá-las curiosas não é uma boa tática, porque pode gerar algum desconforto desnecessário, e além disso, elas vão precisar tirar um tempinho e refletir sobre o assunto;
- Pense em perguntas específicas sobre como você está sendo percebido e peça sugestões de como melhorar o que não estiver indo bem.
Ao final, consolide tudo em um plano de ações.
[+90] Bonus Round
Após os primeiros 90 dias é hora de aprofundar ainda mais em alguns aspectos. Não existe receita de bolo a partir daqui, seu envolvimento será cada vez maior nas 5 áreas de conhecimento que abordamos anteriormente. Cabe a você identificar onde sua atenção é mais importante nesse momento.
Conclusão
Os primeiros dias gerenciando uma equipe são carregados de desafios, enxergar essa transição de forma pragmática e estruturada vai te ajudar a não deixar pratos caírem e a passar por esse momento da melhor forma possível.
Em posts futuros nós entraremos em mais detalhes sobre cada uma das 5 áreas de conhecimento (Pessoas, Processos, Projetos, Produto e Tecnologia).
Até lá.
Referências:
David Loftesness, https://www.youtube.com/watch?v=qaHEy1I2M5Q
