當 AR 擴增實境廣告不再只是噱頭：開啟消費新渠道的路徑，讓消費者體驗更順暢
新技術影響人們對消費體驗的需求升級，也影響各式媒體的傳播形式不斷變化，自一開始的報章雜誌、電影電視及網路，到現在因 AR 擴增實境科技興起，帶動了 AR 應用於廣告的潮流。
最明顯的案例莫過於 Facebook、Instagram 等社群媒體，透過加入擴增實境濾鏡，帶來一種新的影響，讓我們看見廣告更多元的融合及加速購買流程的可能性。
而在現今媒體購買成本不斷升高，品牌客戶在媒體預算的拿捏上趨向精打細算，在精準型名單導購投放策略下，內容往往多是單向溝通，平鋪直述的產品優點／免費領取等，忽略了消費者真正的 insight，或有興趣的內容是什麼；導致出現了實際跟品牌互動的這些「顧客品質」是差的；也就是說，這些人其實不是品牌真正要溝通的「消費者」，同時也道出另一件重要的問題：消費者體驗不佳。
抓住消費者比較心理的 CLARINS 克蘭詩「神 V 量角器」
觀察美妝市場，每當有新品推出，最常出現的宣傳方式，便是與美妝平台、KOL 合作心得廣編，但這些來自於他人的體驗，都比不上讓消費者自己體驗，若能搭配儀器或工具輔助評估成效更具可信度。
2017 年，克蘭詩小幫手 Facebook Chatbot，開創了全新便捷的領券流程；在 2019 年，延伸台灣女性在使用社交軟體濾鏡體驗的高度熱情，選擇使用 Facebook AR 濾鏡的功能創造測量工具－「神 V 量角器」，讓每個消費者能在體驗V 臉精華的前、後，都能隨時隨地驗證產品緊實拉提功效，透過社群擴散力量，產生具說服力的見證；進而產生索樣意願，並增加購買率。
AR 擴增實境廣告帶來的效應
廣告轉換率一直是作為評斷廣告成功與否的指標，以克蘭詩 2019 年案例來說，相較於同年未透過 AR 體驗的領券活動，試用領取率大幅提升， 而國外其他知名品牌（NBA、Gucci、Ariana Grande、Sephora、Wayfair） 已經透過 AR 廣告增加了目標客群互動，並建立品牌忠誠度，而 AR 廣告轉換率約介在 20–80％之間，效果有目共睹。
透過體驗設計，運用創意，在原本生硬的廣告，加入 AR 元素使其更加生動、誘人，相信 AR 體驗將會在未來廣告打開新的一頁。
文／安索帕台灣業務總監 李佑慈
本文同步刊載於《廣告雜誌》2020年4月號339期：
專欄：當 AR 擴增實境廣告不再只是噱頭：開啟消費新渠道的路徑，讓消費者體驗更順暢
