Быстрый старт менеджеров разработки: как мы научились учить управленцев

В зоне разработки Контура работает больше 1,5 тысячи сотрудников. Непосредственно в командах ими руководят менеджеры разработки. Эти ребята действуют в трех направлениях:

• выстраивают, поддерживают и убирают лишние процессы, внедряют изменения;
• нанимают, развивают, мотивируют и увольняют людей;
• взаимодействуют с бизнесом и стейкхолдерами.

Долгое время в Контуре развитием менеджеров разработки занимались они сами вместе с непосредственными руководителями. Часто случалось так, что в менеджеры приходили активные ребята из других ролей. Это значит, что большого опыта руководства и системного подхода у новичков не было. Мы задумались о том, как облегчить новым менеджерам вход в должность и адаптацию, и это превратилось в обучающую программу «Квикстарт».

В этой статье я расскажу, как от ламповых клубов мы дошли до полноценного записанного курса, и что стоит делать вам, если в вашей компании есть сложности с системным развитием управленцев в разработке.

Проверяйте потребность дешево

Сначала мы собрались опытными менеджерами и нагенерили карту зон ответственности, в которых наши «ученики» должны разбираться, а мы должны уметь эти зоны закрывать. На карте детализированы все направления работы менеджера разработки.

Скачайте для лучшего просмотра

Прежде чем тратить уйму сил и денег на создание курса, нам хотелось проверить свои мысли. Поэтому мы предложили помощь будущим менеджерам разработки, которые уже готовились вступить в должности.

Идея была такая:

1. Собираем маленькие команды учеников, чтобы быстро реагировать на запросы и создавать безопасную среду для развития.
2. Еженедельно встречаемся, где обсуждаем одну из наших тем или что-то из наболевших вопросов. К каждой встрече опытный менеджер разработки готовит теоретический блок, а еще — зовет других опытных коллег, чтобы можно было смотреть на ситуацию с разных углов.

Мы запустили несколько таких групп. Запросы у ребят были одинаковыми, правда, иногда, отличалась последовательность. Стало понятно: можно делать пилотный курс.

Проводите пилот курса

Силами внутреннего корпоративного университета мы собрали пилотную версию курса на учебном портале. Курс состоял из пяти тематических блоков:

1. Управление процессами.
2. Оперативная работа с задачами.
3. Материальная и нематериальная мотивация.
4. Помощь в развитии сотрудников.
5. Построение отношений и влияние.

Все проходило онлайн: использовали уже готовые лекции, которые когда-либо были записаны для других ролей, проводили онлайн мастер-классы. В рамках пилота хотелось понять, будет ли участникам удобно изучать теорию в записи, а практики отрабатывать лично: такая схема сэкономила бы нам кучу времени, сил и денег на чтение теоретической базы. Обратная связь была позитивной: решили все же делать свою учебную программу. Темы взяли с ламповых клубов, а формат — из пилота.

Каким получился Квикстарт менеджеров разработки

Формат и темы проверены — пришло время снимать сам курс. Мы двигались небольшими итерациями и не успели записать все ролики к старту курса, поэтому часть все же пришлось давать «голосом». Встречались на мастер-классы и для разбора домашек 1–2 раза в неделю.

Так провели первый поток, обучив несколько человек, а потом пошли собирать обратную связь. Оказалось, что:

• некоторые темы даны не под правильным углом или недостаточно полно,
• затрагиваются слишком холиварные темы,
• кто-то из участников не получал обратную связь, потому что каждый преподаватель давал ее в своем формате.

Во втором потоке мы настроили единый подход к обратной связи от преподавателей — закрепили, что после каждой практики нужно возвращать ученику ОС. А еще — закрепили еженедельные практические занятия в расписании и заложили небольшие перерывыы между модулями. Ко второму потоку у нас появился еще полезный блок — крэш-курс про взаимодействие с разными ролями в команде разработки. Ну и, конечно, мы успели доснять все видео так, как хотелось.

Что внутри блоков Квикстарта

Сейчас квикстарт для менеджеров разработки действительно работает, на него записываются менеджеры-новички в компании и те, кто переходит на управленческую позицию из других ролей. Участники курса самостоятельно смотрят ролики по темам, а затем вместе с опытными менеджерами разбирают кейсы и проходят тренинги. В среднем в неделю на изучение теории уходит около часа, на домашние задания — 1–2 часа, а на практику — 1,5 часа.

Получается, что мы научились достаточно глубоко развивать начинающих менеджеров, делать это регулярно и достаточно дешево, т.к. теоретическая часть была записана один раз. Кроме того, если набрать больше драйверов-преподавателей, мы сможем масштабировать этот курс.

Что делать, если вам нужно развивать менеджеров у себя в компании

1. Поймите, чему их нужно учить, и чему вы можете учить сами.
2. Протестируйте темы: соберите несколько начинающих управленцев и попробуйте проработать с ними те направления, которые вы определили как важные. Давайте не только теорию, но и практику.
3. Учитывайте обратную связь и корректируйте программу.
4. Приглашайте преподавать опытных менеджеров. У них разный опыт, и они помогут новичкам смотреть на ситуации под разным углом.
5. Запишите курс, чтобы не тратить время на голосовую «начитку» теории. Это сэкономит время, деньги и мотивацию преподавателей.

Если у вас остались вопросы о том, как запустить у себя курс для системного развития управленцев в разработке — пишите в комментарии.