Design em evolução
Experimentos com AI generativas para criar e entrevistar data-personas via chatGPT
A criação de personas é uma estratégia fundamental do processo de design para entender o público-alvo de um negócio e atender às suas necessidades. Entretanto, para a criação de personas é necessário conduzir pesquisas qualitativas com usuários reais, sendo um processo demorado, dispendioso e que requer conhecimento técnico sobre como realizar.
Para quem ainda não conhece, personas são personagens fictícios que representam os diferentes tipos de usuários que utilizam um determinado produto ou serviço. Elas são criadas a partir de pesquisas e análises de comportamento de um público-alvo e servem como guia para orientar o desenvolvimento de produtos e serviços e também tomar decisões de marketing.
Ao experimentar o ChatGPT para criação de personas me surpreendeu a agilidade e a riqueza de informações na construção dessas "data-personas", irei chamar de data-personas pois foram construídas apenas com dados e não tiveram pesquisas qualitativas realizadas para serem categorizadas como personas. As data-personas geradas a partir de comandos de texto podem ter características como idade, gênero, profissão, objetivos, desafios e comportamentos, entre outras características que dependem apenas em como o comando é programado e das informações que são adicionadas sobre o público.
Com o uso da AI generativa é possível criar uma grande quantidade de datas-personas em pouco tempo, sem a necessidade de conduzir entrevistas com usuários reais em um primeiro momento.
Mas os benefícios da utilização de comandos de texto para criar personas não param por aí. Uma vez que as datas personas estão definidas, é possível entrevistá-las utilizando outros comandos de texto. O que permite uma entrevista rápida e consistente, sem a necessidade de conduzir entrevistas individuais com usuários reais.
Com comandos de texto, os famosos "prompts", é possível especificar um papel que você queira que o modelo desempenhe, como atuar como um professor para ensinar determinado assunto, um guia turístico, mentor e também é possível programá-lo para atuar como a própria data-persona que o modelo gerou.
Use os comandos de texto abaixo no ChatGPT para experimentar!
Voilà! É aí que a magia acontece!
A utilização de comandos de texto para entrevistar as datas personas permite identificar padrões e tendências comuns entre os diferentes tipos de personas. Isso é extremamente útil para identificar oportunidades de melhoria e inovação em produtos e serviços, o que pode ser difícil de ser percebido através de pesquisas qualitativas com usuários reais.
Além disso, outro grande benefício da utilização de comandos de texto para criar e entrevistar datas personas é o potencial de escala de experimentação com clientes, mesmo que esses clientes não sejam reais. Permitindo treinar e capacitar entrevistadores, testar hipóteses de forma mais rápida e assertiva, o que pode ser uma grande vantagem competitiva no mercado ao economizar tempo e recursos, além de abrir novas possibilidades de experimentação e inovação.
Com a evolução constante das tecnologias, especialmente das AI generativas, acredito que o futuro da atuação dos designers está cada vez mais promissor. A possibilidade de utilizar comandos de texto para criar e entrevistar personas de forma mais rápida e assertiva é apenas uma das muitas ferramentas que as AI generativas podem oferecer para a disciplina, permitindo uma maior eficiência e criatividade no desenvolvimento de produtos e serviços.
A disciplina do Design está em constante evolução, e a utilização de recursos das AI generativas é uma prova disso.
E você? O que achou do uso de AI generativas para criação e entrevista de data-personas?
Toda opinião é bem-vinda, compartilhe suas ideias, preocupações, provocações e criatividade!
