空間共享可不只有平台，你有聽過垂直化模式嗎？
共享空間從平台廣度轉向垂直化
談到共享經濟，許多人都會先想到Airbnb、Uber等共享平台，但在空間共享領域裡，近年創業公司的商業模式有從廣度的平台規模轉向垂直化經營的趨勢。
重規模、輕經營 -> 重經營、輕規模
共享平台的特性是重規模、輕經營，將自身的工作量縮減至最精簡的媒合功能，房源、內容和實體服務都仰賴個體戶自主提供，藉此達到快速拓展規模的策略目的。著名的Airbnb和2016年創立於北京的「elsewhere」都屬於平台。
垂直化經營的特性則是重經營、輕規模，除了媒合功能以外，提供的服務範圍還往上下游做延伸。垂直化的整體工作量和複雜度都較平台高出許多，因此難以快速規模化佔據市場，但透過上下游整合的過程，創造出與平台很不同的服務和機會點。2016年創立於上海的「好處」和2015年創立於台北的「玖樓」是目前正實驗垂直化經營模式的兩家新創，後續我們在闡述垂直化的特性與優點時也都會以他們作為解說案例。
值得一提的是，廣度和深度兩者並非完全互斥，像Wework 這家重資產的聯合辦公空間公司成功地在規模廣度和服務深度上都有建樹。
瞄準特定、小眾市場
垂直化經營模式不求快速地搶占市場份額，反而瞄準特定或小眾市場，找到尚未被滿足的剛性需求。
「好處」發現市場上缺乏空間能符合興趣社群聚會、小型團建、求婚慶生等更私密活動的需求，因此瞄準此特定市場打造能適應多元目的、個人化需求的活動空間。
「玖樓」發現來到大城市的年輕人渴望認識新朋友卻沒有管道，而窩居在套房的人們則缺乏好的生活空間，因此專注滿足短期居住與社交需求，改造共享公寓，將客廳和開放廚房經營成租客的交流中心。
兩家公司切入的市場都不大，但滿足了現代生活中的重要需求，因此專注地經營能創造用戶的高黏著度。
上下游服務延伸
垂直化的關鍵在於從原先媒合供給與需求的角色，往上下游延伸提供更多樣的服務。
上游是空間供給方，可以是政府、個人房東或是公司單位，他們擁有閒置空間，但不一定有動力和方法自己經營共享空間，因此向上游提供託管與經營空間的服務時，就會提高他們提供空間的意願。
下游是空間需求方，多是個人、興趣社群或是小型商業，他們本身資本和使用頻率不足以長期租賃空間，但又希望空間能提供一定程度的個人化或附加服務，因此下游的服務內容會偏向空間管理與社群經營。空間管理上確保硬體維持穩定的品質和即時問題處理，需求方才會有意向長期合作；社群經營則是藉由活動的策劃和舉行，凝聚用戶間的情感，使空間成為體驗的載體，用戶願意為體驗買單。
「好處」的空間需求方有私人活動、小型組織團建、對外商業活動（市集、課程、發布會）、私密商業活動（商業拍攝、網劇）等。他們對空間的需求是：場景可以自由布置，網路速度符合直播要求或工作順暢，現場配有工作人員能及時應變等。空間本身的風格和品質對需求方來說只是第一步，後續的空間管理與服務才是他們願意長期合作的原因。
「玖樓」有意識地去安排不同類型的人住在一起，舉辦餐宴創造交流的機會，也會邀請周邊咖啡廳或是社群在客廳舉辦活動，時間長了公寓成為周圍社區的社交中心點。
延伸效應(品牌、社會性、社群 > 租賃收益)
過往平台為追求規模化採取輕量經營，傾向由個體戶來面對用戶和鄰里問題，這種策略容易造成社會的外部成本，而個體戶通常沒有能力能獨立面對複雜的社會問題。垂直化經營改為由公司來面對第一線的各類問題，一方面大眾對於公司的信賴會高於個體戶，因此在協商上會比較容易達成共識，另一方面公司比較有人手能應對各種客訴和問題，能將問題歸整內化成標準流程，避免同樣的問題重複發生。
垂直化經營模式深耕於小眾市場，容易讓圈內人對品牌產生連結，認為品牌是這類型生活方式的代表與延伸，因此用戶的黏著度會較高，也更容易從空間延伸出新的商業模式和服務。這時品牌更有機會讓不同的用戶彼此深度交流，也透過用戶連結他所代表的群體和相關利害關係者，進而建立社群生態系。
雖然以租賃收益來看，垂直化經營比不上平台模式，但在品牌、社會性和社群等層面，垂直化經營更有機會打造出一個更永續且凝聚人群的商業模式。
垂直化模式的價值和潛力正被先行者們探索，我們理想的未來城市是否需要更多垂直化和差異化的空間共享服務呢？傳統的空間租賃行業有可能向他們學習，朝品牌化與社區化的方向嘗試嗎？又或者垂直化經營的模式有沒有可能應用到空間以外的食衣行等其他面向呢？
對於這些問題我們也沒有答案，期待和大家一起探索各種可能性。
