SOFT SKILLS NECESSÁRIAS PARA UM BOM UX RESEARCHER
· CURIOSIDADE: seja um detetive. Aprendi isso com o Edu Agni, no curso de Ux Research da Mergo, que ele deu em Curitiba. Ele falava: “Os detetives estão sempre em campo, falando com as pessoas, fazendo perguntas, compreendendo motivações e procurando pistas.”
· EMPATIA: acredito que esse skill é o mais comentado da atualidade, e aqui no Research ele é crucial. Calce as sandálias do usuário.
· ESCUTA ATIVA: que é diferente de simplesmente ouvir, escuta ativa é você assimilar o que o usuário está expressando. É ter um interesse genuíno na fala dele.
· FLEXIBILIDADE: em tempos de pandemia, isso se tornou essencial, você precisa ter muita flexibilidade para reagendar com seus pesquisados, porque o ser humano agenda coisas e depois não lembra. E nem sempre as pessoas estão muito afim de responder suas perguntas e você precisa ser flexível para engaja-los.
· CAPACIDADE DE SÍNTESE: ao final da pesquisa você precisa consolidar toda a informação gerada, para tornar mais palatável os dados para as demais pessoas que estão envolvidas no processo. Sem essa habilidade os dados ficam difíceis de ler e com baixa aplicabilidade.
· RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS COMPLEXOS: definida como a habilidade número 1 desde 2016 pela Fórum Econômico Mundial. Aqui no Research nem se fala a importância, porque ao final da pesquisa, você terá muita informação disponível e precisa ter um repertório beem amplo para conseguir gerar insights que possam se tornar negócios.
