UX RESEARCH: EXPLORAÇÃO DO TEMA
Aqui a gente começa a colocar a mão na massa!
Começamos com Desk Research, que nem sempre é só Desk kkk, eu sempre começo com uma reunião com o cliente e pessoas chaves da operação para que eles me expliquem o modelo de negócio, dados de faturamento, taxas de churn, taxa de novos clientes, etc. Enfim, os detalhes do status quo que envolvem o objetivo da pesquisa. Aqui já começa a gerar algumas hipóteses.
Depois para complementar os dados faça pesquisas online e/ou off-line com relação ao público alvo, produto ou tema da pesquisa. Converse com pessoas que você conheça sobre este assunto.
E para finalizar faça uma Matriz CSD (Certeza, Suposições e Dúvidas) com a equipe multidisciplinar formada com o cliente. Essa ferramenta é a minha preferida, serve para colocar todo mundo na mesma página, do que já sabemos sobre o tema, o que supomos que valem a penas ser aprofundado e o que não temos a menor ideia.
