#Eventos.02 — IxDA SJC #23 | Humor Centered Design

Nesta quarta, 29/01, nos encontramos na MLabs para uma conversa cheia de diversão com o Tainan Dias, transformador digital na Embraer e, principalmente, palhaço! Com sua palestra, chamada Humor Centered Design, Tainan foi nos ensinar como usar o humor e a criatividade como ferramenta para a inovação, contando vivências pessoais e dando dicas baseadas nos seus estudos como palhaço e transformador digital.

Foi um encontro super divertido, cheio de risadas e que, no final, gerou um bate-papo ótimo entre os membros!

Além disso, tivemos também uma dinâmica sobre aprendizados e ensinamentos facilitada pelo organizador Michel Amaral. Foi demais!

Humor Centered Design com Tainan Dias

O humor e o palhaço em conexão com o trabalho

Tainan começou a palestra nos falando um pouco sobre o palhaço e criando uma conexão entre as características de um ambiente profissional e de um ambiente onde o palhaço vive.

De acordo com ele, o palhaço é a essência do ser humano, é a simplicidade. O palhaço mostra vulnerabilidade, ele erra e nós nos identificamos com ele por errarmos também. Toda a pressão de fazer tudo certo acaba quando ele percebe que pode cometer erros. Então, o palhaço se joga para o que está fazendo, sem medo dos julgamentos alheios, e fica muito mais feliz assim. Além disso, reconhece que tem situações do dia a dia em que ocorrem erros, mas que ele pode aprender com esses erros.

Tudo isso pode ser adaptado por todos em suas vidas e seus ambientes de trabalho: todos nós podemos nos empenhar em algo sem medo de julgamentos (e, assim, fazermos de um jeito muito melhor!), assim como todos nós podemos reconhecer que é normal errar, e que podemos aprender com esses erros.

Inclusive, Tainan nos apresentou um termo para isso! “FLOP”

Além de tudo isso, temos também o que Tainan chamou de “quebra da 4ª parede”: saber improvisar quando acontecer algo errado. Se errar, saber deixar de lado e rapidamente corrigir o erro e continuar.

Os benefícios do humor no ambiente de trabalho

Fomos apresentados à essa etapa da palestra com alguns dados: de acordo com pesquisas, nos Estados Unidos, mais de 83% das pessoas se sentem estressadas no trabalho, 55% das pessoas se sentem insatisfeitas com seus trabalhos e 47% das pessoas se esforçam pra serem felizes em relação ao trabalho.

E, de acordo com Tainan, o humor do trabalho é mais do que apenas contar piadas e nos traz diversos benefícios. Sendo eles:

1. Pessoas escutam
2. Melhora o entendimento
3. Melhora a integração entre os times
4. Reduz a diferença de status
5. Constrói confiança

Todos esses benefícios ocorrem porque, quando nós usamos o humor, nós mostramos que também somos humanos, que erramos e somos vulneráveis. Isso constrói confiança e melhora o relacionamento entre as pessoas, quebra barreiras entre elas.

Além disso, Tainan nos mostrou que o humor nos deixa mais atrativos e mais saudáveis. Mostrou também que, de acordo com pesquisas, quem trabalha de forma mais humorada ganha mais. Apresentou também outra pesquisa que diz que, de acordo com 93% das pessoas, quando você consegue três amigos próximos, pelo menos, no trabalho, você se sente satisfeito com a vida. E como conseguimos amigos próximos? Isso mesmo! Com o humor.

“Não é só porque você é bem humorado que você brinca em serviço. É possível ser sério sem ser sério.”

Além disso, o humor nos pontos de contato com o usuário cria certo vinculo entre ele e a empresa. Um exemplo disso são as mensagens de cupons do Ifood.

Tainan nos ensinou que as pessoas não são recursos, que não podemos esperar que a eficiência de uma pessoa seja como a eficiência de uma máquina, pois pessoas têm sentimentos e nós devemos ter empatia. A partir do momento em que nos mostramos mais humorados e mais livres, que percebemos que podemos errar, fluímos muito mais. Existem diversos jeitos de levarmos humor para os lugares, não precisa ser necessariamente com uma piada e não precisa ser o tempo todo: as vezes podemos falar sério. Mas falar sério com descontração acaba se tornando uma opção melhor.

A criatividade e as pessoas

De acordo com Tainan, a gente nasce criativo. Uma analogia sobre isso são os escultores, que lapidam uma mármore pra conseguir uma escultura perfeita, ao contrário de como acontece com nós, pessoas. Nós nascemos uma escultura perfeita e recebemos camadas ao longo dos anos que nos fazem voltar a ser como uma pedra de mármore. Isso faz com que nós nos fechemos mais criativamente, até mesmo em ambientes em que nós deveríamos ser mais criativos.

Tainan citou como exemplo a caixa de lego abaixo, nos levando a imaginar o quão criativo poderíamos ser com tantas peças se o brinquedo não sugerisse montar exclusivamente uma casa.

A palavra CRIAtividade coloca na nossa cabeça que para termos criatividade temos que saber criar coisas novas, quando, na verdade, uma palavra melhor para descrever isso (de acordo com Murilo Gun) seria COMBINAtividade, que nada mais é do que combinar tudo o que você já experimentou, leu, estudou ou viveu para gerar algo novo no choque entre todas essas coisas. Além disso, podemos também combinar vivências de pessoas diferentes que podem gerar coisas novas.

Tainan, já no final da palestra, nos ensinou sobre os princípios do olhar criativo, conhecidos como S.E.I., sendo eles:

S: Sim. Sugere dizer sim à novos desafios, oportunidades e situações

E: Erro. Mostra que o erro faz parte do processo criativo, e nós devemos saber lidar com ele. Errar rápido para aprender rápido e corrigir rápido.

I: Improviso. Sugere o momento aqui e agora. Viver sem olhar para frente e para trás e sem pensar nos julgamentos.

O olhar criativo é justamente a combinação entre esses três princípios.

Dicas para estimular a criatividade

Tainan finalizou a palestra nos dando algumas dicas para estimular a criatividade, sendo elas:

1. Ter repertório. Aprender diversas áreas do conhecimento para poder aplicar no que você faz. Você pode ser designer mas aprender marketing, programação, música, moda, engenharia e diversas outras coisas que podem te ajudar a criar repertório.
2. Ter uma visão unilateral. Pensar mais a fundo no problema e não de modo tão direto, pensar nas diversas circunstâncias das situações e pegar pontos de vista diferentes.

Para encerrar definitivamente, Tainan fez uma analogia a frase “O que sustenta o circo são as vigas e os pilares, mas quem sustenta o espetáculo é o palhaço.” Dizendo:

“O que sustenta esse local são as paredes, mas o que sustenta a sua vida é você.”

Dinâmica: O que você quer aprender? O que você quer ensinar?

Na segunda parte da noite, tivemos uma dinâmica tradicionalmente realizada em todo primeiro encontro do ano sobre o que os membros gostariam de aprender e o que gostariam de ensinar. Rolaram diversos post-its de pessoas escrevendo sobre as suas vontades! Temas como UX research, marketing, desenvolvimento de sistemas, análise de métricas e até tênis e ukelele foram citados! E, assim como diversas pessoas queriam aprender, diversas outras queriam ensinar, também.

Esse foi o nosso #23 meetup, o que vocês acharam?

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Obrigada pela presença de todos e nos vemos no próximo mês, com ainda mais troca de conhecimento!