Design Disruptors, o documentário que todo não-Designer deveria assistir
Design Disruptors é um documentário criado pela InVision que traz a tona o conceito de Customer-Centric Product Design na visão de grandes nomes como Joshua Taylor( antigo Design Director at Evernote), Julie Zhuo(Product Design VP at Facebook), Aarron Walter (UX practice Founder at Mailchimp), Mia Blume (antiga Product Design Manager at Pinterest), entre outros.
Principais Insights
1. Design is not finished until somebody is using it
Gostei muito dessa frase e acredito que o Design vai mais além. Ele também está na melhoria contínua que realizamos no nosso produto.
Se você tem milhares de usuários e eles possuem dificuldades de realizar uma tarefa, se estão sofrendo ou criando gambiarras para continuar contigo, é sinal de que há muito trabalho pela frente.
2. Grandes espaços e momentos para extravasar criatividade e ideias
Empresas que são referências em Product Design possuem lugares dedicados para as pessoas serem criativas:
O designer precisa ter liberdade para poder acessar espaços obscuros da mente. Sim, soou estranho mas é exatamente isso. Como a Caroline Guilherme me falou que está errado se alguém chegar num/numa designer e falar:
Ei, faz essa tela aqui pra mim?
3. Why can’t we do work and have the experience that puts a smile on your user's face?
Design não é simplesmente entregar um produto que o cliente use. Design é fazer as pessoas sentirem algo…
… num momento trivial como mandar uma campanha de email:
… no processo de encontrar e alugar um lugar para viajar
AirBnB tem um mapeamento de toda jornada dos seus usuários: a jornada de quem está buscando um lugar para ficar e quem oferece esse lugar.
Ao mapear essa jornada é possível entender as dores, as emoções e os momentos de fricção do usuário e assim, focar no que realmente importa para tornar o produto/serviço cada vez melhor.
4. Mobile mobile mobile (limitations as challenge)
Investir em Mobile não é uma dúvida, mas uma certeza. O grande desafio aqui está em como encaixar tudo em um espaço tão pequeno. Ou melhor, selecionar o que é essencial para o usuário.
5. Individuals change. Build even better tomorrow because people change.
6. Designing the new is the big challenge.
Segundo as empresas protagonistas do documentário está claro que o investimento em Product Design é necessário e traz sucesso. A grande questão (e pressão) para essa área agora é construir o novo e mostrar resultado com ele.
7. Know very well your audience. Who are you building for cc Julie Zhuo
Understand what people want. The question is what makes us fuillfilled and happy.
Entender muito bem da sua audiência é entender muito bem dos problemas reais que seus clientes enfrentam.
Durante o documentário refleti sobre o impacto do meu trabalho. Não, não sou designer. Sou Product Manager e diariamente tomo diversas decisões em conjunto com o Tiago Luiz Aguiar (Designer do meu time) sobre o nosso produto: uma alteração de texto que explique melhor o benefício de uma funcionalidade, uma mudança de botão, um ícone, a reestruturação de uma nova interface de uma determinada feature.
If we are not thinking about people we are not designers
É incrível pensar que simples modificações no produto possam atingir milhares de pessoas. Às vezes ficamos imersos nas grandes entregas e esquecemos de olhar para o quão impactante ( e emocionante ) é poder entregar valor para nosso usuário, seja através de pequenas ou grandes mudanças.
Antes de qualquer coisa devemos pensar para quem estamos construindo nosso produto.
Recomendo muito esse documentário para designers, mas principalmente para não-designers. Nós que trabalhamos entregando produto (Product Managers, Tech Leaders, Desenvolvedores, QA's…) temos muito o que aprender sobre o grande papel do designer e do design. ❤
